记者从南方电网深圳供电局获悉，福田中心区作为高可靠性示范区，今年 1 至 11 月该区用户平均停电时间 0.19 分钟，达到世界顶尖水平。此外，深圳已实现 100% 用电业务流转电子化、在线化、透明化，用户办电做到 " 一次都不跑 "。

在保障品质用电的背后，是南方电网公司一如既往的专业。日前，南方电网公司发布了《南方电网公司关于融入和服务深圳中国特色社会主义先行示范区建设的重点举措》，制定 28 项重点举措，细化 72 项具体任务，充分发挥 " 国家队 " 作用，在更高层面、以更高标准融入和服务先行示范区建设，推动深圳能源电力高质量发展。

▲图为南方电网深圳供电局工作人员在探测电缆路径走向（皮昊书 摄）

发挥示范引领作用加强关键核心技术攻坚

优质供电服务是电网企业的生命线。深圳既是粤港澳大湾区建设的核心引擎，又正在创建先行示范区，还与香港电网紧密相连，对优质服务有着更高标准的要求。在深圳，2018 年客户平均停电时间 0.93 小时 , 连续 9 年位列全国前十；办电流程较改革前精简一半，高、低压客户接电平均时间分别压缩了 65% 和 50%，与世界先进水平接轨。

《举措》提出，要在深圳打造世界领先的电力营商环境。作为评价营商环境的关键指标，" 获得电力 " 折射了用电客户对办电流程、接电时间、接电成本、供电服务的直观感受。据介绍，深圳供电局将进一步探索建立 " 参与基础研究 + 推动应用技术攻关 + 实施成果转化 + 试点科技金融 " 全过程创新生态链，构建整套创新全生命周期管理机制，盘活整合其内外部创新资源。

深圳供电局创新及科技信息部副主任汪桢子表示，该局将围绕 5G 技术、供电质量、超导输电、综合智慧能源、人工智能、直流配电、网络安全、安全芯片 8 大核心技术方向开展技术攻坚。同时，南方电网将探索开展虚拟电厂、先进储能、需求侧响应等技术应用。

低压故障抢修 " 直调 " 模式成为深圳供电局新的尝试。该局全市划分为 97 个网格及低压抢修队伍驻点，通过 " 直调 " 改变了低压抢修传统 "95598 派发工单—区局响应—抢修队伍到场 " 的三级模式，将层级压缩至两级，工单直接派发给离故障点最近的抢修队伍，进一步提升客户诉求响应速度和抢修效率。据统计，该模式运行以来，已累计派发直调低压诉求工单 2919 单，平均到场时长同比缩短了 16%，平均故障复电时长同比缩短了 19.2%。

▲南方电网深圳供电局积极推进数字电网建设，运用人工智能、物联网等技术，打造的新一代输电智能巡检系统（黄海鹏 摄）

深圳将再增 6 个高可靠性示范区

不久前，福田中心区高可靠性示范区星河站 F22 发生跳闸后，该区分布式自愈系立即统启动，实现故障自动隔离、自愈实现复电，" 整个过程仅用了 0.26 秒，基本做到了客户无感知。" 而据深圳供电局资产管理部配网资产管理科副科长康文韬介绍，该局将因地制宜，研究在南山高新南、宝安中心区等地再建 6 个高可靠性示范区。

此外，深圳将迎来自愈型城市配电网。据悉，到 2020 年，该深圳自愈运行线路将不少于 2000 条，2025 年实现标准网架线路集中式自愈运行覆盖率 100%。自愈技术能自动判断线路故障并快速定位、快速复电。据介绍，随着新技术的应用，故障自动隔离区间更加精准，进一步缩小故障影响范围。

深圳的电力将更加绿色和谐。目前，" 两化一型 " 策略正在推进，深圳新建电力设施按照小型化、电缆化、紧凑型建设，局部区域试点建设嵌入式附建、地下变电站。据介绍，南方电网首座智能化运维的嵌入式附建变电站—— 110 千伏投控站，完全嵌入在深圳湾科技生态园的建筑中，与周围环境融为一体，大大提高了土地综合开发效率和附加值。《举措》提出，到 2035 年，深圳清洁能源装机占比达到 90%。

深圳晚报记者 郭宇立 通讯员 朱婷婷 孙维锋