12 月 22 日上午，福田区梅林街道总工会联合街道政务服务办公室以 " 当好主人翁，建功新时代 " 为主题，在多丽园区职工服务中心开展职工政务服务技能比赛，为构建高效的政务服务环境，提升职工政务服务水平，打造优质政务服务品牌，不断提高公共服务质量和群众满意度添砖加瓦。

记者留意到，本次知识竞赛以政务服务技能大比拼为核心，围绕政务服务、计生业务、劳保业务、租赁业务和民政业务等窗口业务知识展开，同时还把新时代中国特色社会主义思想、深圳先行示范区建设战略等时政内容融于其中，采取个人赛、团体赛形式，分为知识问答和实景模拟、政务形象展示、心声零距离四个环节进行。

值得一提的是，实景模拟环节，还原居民办理业务全流程，俨然戏剧展演现场，引得观众捧腹大笑。7 个情景剧由 3 名组长带领工作人员饰演不同类型居民，并对各小组进行实景模拟考核。其中包含对参赛选手的普通话、接待、团队协作、业务知识、操作能力、应急处理等方面进行考核，从而提高政务服务团队的业务能力与团队协作力。

心声零距离环节，通过邀请资深政务人员代表与新入职政务人员代表分别演讲如何开展政务服务工作，用生动的事例、朴实的语言讲述了服务群众的深刻体会及窗口岗位的动人故事，展现梅林街道近年来政务服务改革成果和政务服务职工立足本职、爱岗敬业、开拓创新、积极向上的精神风貌。

深圳晚报记者 方壮芳