现代快报讯（通讯员 寇灵楠 记者 刘伟娟 / 文 马晶晶 / 摄）1 月 9 日，现代快报记者从东航江苏公司的春运发布会上获悉，2020 年春运期间，该公司在南京新增航班 580 班，占南京禄口国际机场新增航班总量 50% 左右，以保障旅客出行顺畅。

△发布会现场

运力：在南京新增航班 580 班，加密至长沙、兰州等航线

2020 年春运期间，东航江苏公司计划新增航班 866 班，优化调整航班 270 班。其中，公司春运在南京新增航班 580 班，占南京禄口国际机场新增航班总量 50% 左右。

春运期间，该公司新增和加密的国内航班主要集中在南京—长沙、南京—绵阳、南京—兰州、南京—长白山、南京—桂林、南京—烟台、无锡—厦门、无锡—西安、无锡—大连、无锡—太原、常州—北海等。国际航班主要集中在南京—清迈、南京—宿务、南京—普吉等航班。

据东航江苏公司市场部副总经理刘俊良介绍，今年过年较早，春运时间提前，市场启动早，在 1 月 16 日之后，多种需求叠加将迎来春节前的客流高峰。从航线区域上面看，传统的日韩旅游依然热度不减。今年 " 往南游 " 和 " 深度游 " 特点明显。" 往南游 " 即往东南亚、澳洲方向，阳光沙滩的热带与本地寒冷的冬季反差明显，泰国普吉、曼谷、清迈、悉尼方向旅行受到旅客的喜爱。" 深度游 " 方面，例如北海道一地游，围绕大阪及周边京都、奈良等地深度旅游，澳门自由行，也得到越来越多旅客的垂青。

△给飞机喷洒除冰液 曹红伟 摄

保障：制定安全保障举措，让旅客出行更安心

春运即将开始，公司也制定了几项具体的措施，提升保障航空安全的水平。春运期间，该公司将加强值班值守和夜间履职，进一步细化值班管理制度，明确值班人员的工作要求，督促各级干部在值班期间必须亲临一线，及时掌握安全生产状况，加强组织协调和现场监督。还将增强安全信息管理，节前开展专题规章培训，提升员工报告安全信息的意识。

2020 年 1 月 10 日起至 2 月 18 日，该公司实施安全类事件信息 " 零报告 " 制度，对各二级单位安全信息管理情况进行评估、通报，对迟报、漏报事件信息的情况进行处理。此外，还将持续提升应急管理水平，梳理应急响应程序并做好相关培训工作，准备好各类应急预案，提高实战水平。春运期间，对人为责任原因事件进行从严处理，严厉追究安全管理责任。

服务：行李托运 " 神器 " 上线，回家更轻松

为了让旅客出行更舒适更便捷，东航江苏公司持续推行信息化技术。据服管部投诉管理分部高级经理湛韵介绍，继 " 自助值机 " 普及后，公司在南京禄口国际机场首家推出了自助行李托运服务和行李全流程跟踪服务，借助无线射频技术 RFID，不仅能提升行李全流程管控能力，而且还能为旅客提供行李数据实时查询服务。1 月 1 日起，东航还推出了 " 行李护理服务 " 在旅客行李到达后，" 行李管家 " 会将行李规范处理后安然交付到旅客手中。

今年，该公司依旧在特殊天气条件下航班不正常服务方面做好了充分的准备，力求为旅客提供快速有效的服务保障。同时，公司在春运期间在候机楼增加了 " 志愿者 "，为有需要帮助的旅客提供各种咨询和引导服务。

服务旅客从地面延续到空中。该公司以 " 凌燕 " 品牌为牵引，发挥 " 蓝天党小组 " 示范引领作用，加强春运文化与东航品牌元素的融合，创新开展机上 " 新春佳节，东航伴您幸福行 "" 东航伴您把‘福’带回家 " 等暖心活动。同时，还将丰富机上餐食，让旅客享受到一段有 " 年味 " 的旅程。

（编辑 张爱红）