服务对象从特殊群体向全体职工转变，服务方式从工会定菜单向职工点菜单转变，服务手段从线下为主到线上线下互动融合转变 …… 近年来，盐田区总工会积极履行工会主责主业，坚持 " 服务职工、维权维稳 " 工作主线，以职工需求为导向，不断创新服务模式、深化服务内涵、提升服务实效，实现工会服务 " 三大转变 "，受到社会各界一致好评。

探索建立普惠服务运行机制

为了更好地开展职工服务，盐田区总工会深入基层了解情况。在这个过程中发现一个奇怪的现象，有些企业职工下班后到路边小店买一瓶水，然后在小店待一晚上，直到店家打烊，其中的原因令人唏嘘。因为没有其他休闲娱乐活动，他们只能到小店蹭 WiFi，看剧玩游戏。通过进一步调研，工会意识到对职工的关爱应该更加精准，需要转变思维模式让服务落到实处。

为此，盐田区总工会依托社区党群服务中心，以 " 会站家合一 " 为基本形式，探索建立可复制、可推广、有实效的区域性工会普惠服务运行机制。工会通过对辖区规模以上企业工会职工之家建设给予重点扶持，培育出一批制度健全、活力充沛的职工之家。

此外，在做实做强全区社区工联会的基础上，盐田区总工会不断强化社区、园区、楼宇工联会建设，在北山工业园区开展园区工联会建设试点；积极开展行业工联会实体化建设，建立港运工联会司机志愿服务站，为司机提供零距离工会服务。" 以前我们连个休息的地方都很难找到，现在可以在服务站喝口热水歇歇脚，让我们感到很暖心很感动。" 货车司机曾师傅感慨地说。

" 除了给司机师傅提供贴心服务，我们还推动工联会影响力大幅提升，微信公众号近万人实名关注，有效建立起工会凝聚司机、引导司机的桥梁纽带，在维护后方陆域稳定中发挥了重要作用。" 盐田区总工会相关负责人表示。

以需求为导向创建服务平台

不仅如此，盐田区总工会还在北山工业园区、盐田综合保税区沙头角片区、大百汇生命健康产业园、田心创意港设立了服务站，整合园区内各企业、职工的资源和需求，丰富职工业余文化生活。

据悉，四个服务站因地制宜，根据属地性质和职工需求提供精准化服务，具体分为基础服务和特色服务。基础服务项目包括线上线下阅读、运动健身、棋类活动、法律援助、心灵关爱、困难帮扶、素质培训等。特色服务包括医疗健康讲座、美妆美容讲座、亲子彩绘活动、秋游登高徒步、手工制作等。

截至 2019 年 12 月，四个服务站服务职工近 1.8 万人次，普惠服务深受企业职工的肯定和支持。

关爱服务提升职工幸福指数

盐田区总工会积极落实关爱服务，提升职工幸福指数，连续开展四届关爱职工创意项目大赛，服务职工超过 7000 人次；积极引入社工组织、专业机构，实现职工需求与社会资源有效链接。

此外，盐田区总工会累计投入资金近 500 万元，为 2000 多名职工提供考证补贴和学历教育补贴，为华大基因、周大福等重点企业提供技能培训经费补贴和订单式培训服务；开展 500 多场劳务工大课堂、司机大讲堂、普法大讲堂等，惠及职工 6 万多人次；坚持以企业为主体，统筹实施劳动技能竞赛、职工技能培训、" 五小 " 竞赛等工作项目。

盐田区总工会负责人表示，未来将继续贯彻落实 " 工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题 " 指示精神，不断推出一系列服务职工的具体措施，提供具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务，为企业和职工带来实实在在的福利。从而助力 " 产业兴盐 " 战略，为盐田加快建成宜居宜业宜游现代化国际化创新型滨海城区贡献力量。

深圳晚报记者 叶洋特 通讯员 王凌云