近日，家住宝安西乡共乐社区一名 86 岁的老太太下楼遛弯时意外迷了路，所幸辖区网格员及时伸出援手，帮助老人平安回家。

1 月 19 日下午，西乡街道共乐网格巡查中队罗林、胡卫东和钟文辉三名网格员在辖区巡查时，接到群众求助电话，称看到一位老太太在共乐社区下塘村小巷内徘徊，好像迷路了，希望网格员能提供帮助。接报后，网格员们马上赶到现场，经询问得知老人确实迷路了。通过语言交流，网格员发现老人只会说方言，而且听起来像安徽那边的口音，由于老人口音很重，网格员听不清老人在说什么，无法了解到老人的真实姓名及家属的联系方式。

考虑到老人年事已高，网格员们赶紧将其扶到附近小店休息。这时，网格员罗林想起辖区有一名安徽籍楼栋长，于是打电话联系他过来帮忙 " 翻译 "。很快，网格员从老人口中掌握到了一些信息，并通过信息系统查询到老人家属的联系方式，成功联系上了老人的儿子。几分钟后，老人的孙子赶来将其接回了家，老人及家属对网格员的热情帮助表示感谢。

据了解，老太太今年 86 岁，刚从安徽老家来深圳过年，由于嫌家里面太闷，老太太便独自一人下楼遛弯，可没料到城中村楼房林立，街巷纵横交错，走着走着就迷路了。

网格员提醒老人家属，以后切勿让老人单独外出，平时最好能在老人身上留下卡片，写上家人的联系方式和住址，以便走失时能及时得到救助。

深圳晚报记者 秦瑶 通讯员 黄志伟 彭政 编辑 孙中春