1 月 28 日，深晚记者从深圳航空获悉，根据民航局 1 月 27 日发布《关于免收民航机票退票费的补充通知》的相关要求，为继续做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作，落实国务院办公厅关于延长 2020 年春节假期的通知要求，深圳航空对相关客票退票规则做了补充。

深航发布通告称，2020 年 1 月 28 日 0 时前已购买的乘机日期在 1 月 28 日（含）后旅行的 479 客票 ( 包括里程奖励客票 ) ，行程涉及深航实际承运航班和挂 ZH 航班号的代码共享航班，如在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。

符合规定的客票在客票有效期内（未使用的客票自出票日起一年内有效）办理退票，深航提供以下渠道办理退票手续： 1. 国内客票：可通过 " 深圳航空 " 官方微信号、APP 等自助渠道，足不出户就可以办理改期或退票。如遇系统繁忙未操作成功，请联系原出票地办理退票。2. 国际客票请联系原出票地办理退票。3. 致电 95361 办理座位取消，在客票有效期内联系原出票地办理退票。

同时，为贯彻落实国家防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作部署，避免疫情传播，保证旅客健康安全，深航所有实际承运航班（除洲际航班）机上餐饮计划 1 月 29 日 0 时起，全舱全时段配发独立包装的盒装点心或袋装点心。为避免交叉感染，公务舱更换为一次性餐具。取消机上毛毯、枕头、被子等非一次性使用供应品的配备。

深圳晚报记者 杜婷