发烧、干咳、头痛、乏力 ..... 身体出现了这些 " 感冒 " 症状，你是不是很担心感染了新型冠状病毒？从疫情发生地回来，居家隔离了，还要去发热门诊么？接触了从疫情发生地来的亲戚朋友，是否也担心被传染了新型冠状病毒？别担心，可以免费在网上咨询专家了！

经过试运行，2020 年 1 月 28 日上午，华中科技大学协和深圳医院（南山医院）互联网医院的 " 新型冠状病毒感染 " 免费咨询平台正式上线了。该平台主要为对 " 新型冠状病毒感染 " 有疑问的人群提供免费咨询服务，减少大家的恐慌，指导正确居家隔离或及时就医。有需要的人可关注协和深圳医院互联网医院的公众号进行咨询。

试运行一小时逾120人线上咨询

近日，随着春节返程人流高潮的到来，深圳医院的发热门诊压力也上升。" 一些从疫情发生地返深的市民，不管有没有症状，到要到医院来看一下。还有一些留在深圳的市民，没有疫情发生地接触史，但自己身体出现了发烧、干咳等感冒症状，也担心感染了新型冠状病毒。" 协和深圳医院感染科主任余治建说。初略估计，该院发热门诊每天就有 10-20% 的患者是无需来就医的。

▲协和深圳医院发热门诊

为了积极防控新型冠状病毒感染的肺炎的流行，减少群众的恐慌，1 月 27 日晚上 9 点，协和深圳医院互联网医院的 " 新型冠状病毒感染 " 免费咨询平台试运行，该平台主要为对 " 新型冠状病毒感染 " 有疑问的人群提供免费线上咨询服务。据统计，在短短一个小时内，在线咨询超过 120 人。

" 试运行的效果非常好，昨晚线上有 10 多个网友咨询，都是有鼻塞、流鼻涕等感冒症状，担心自己感染了新型冠状病毒，但通过询问流行病学史，都排除了感染该病毒的可能性。" 提供在线咨询服务的协和深圳医院感染科医生王红燕说。依据咨询者的症状，他们都没必要跑到医院来，医生指导他们做好居家隔离和医学观察，大家也都放心了。

医生免费在线答疑

经过试运行，1 月 28 日上午，协和深圳医院互联网医院的 " 新型冠状病毒感染 " 免费咨询平台正式上线运行。

值得一提的是，提供在线咨询服务的专家非常靠谱，他们是疫情爆发以来，一直参与新型冠状病毒感染的肺炎诊疗服务的临床医生，包含了感染科、呼吸科、重症医学科、老年医学科、全科等专业，在线免费咨询服务时间为 9：00-22：00。此外，医院还专门安排了感染科王红燕和施逸怡两位医生全岗在线答疑。

▲感染科施逸怡医生在线答疑

市民若有需要，可以通过两种方式进入免费咨询平台：一是直接扫二维码进入，二是关注 " 协和深圳医院互联网医院 " 公众号，再点击 " 新型冠状病毒感染咨询窗口 " 进入咨询页面。

医院也提醒：在 14 天内，如果有疫情发生地旅行史或居住史，或曾经接触过来自疫情发生地的发热伴有呼吸道症状的患者，或周围有聚集性发病等情况，一定要居家隔离。如果出现发热、乏力、干咳等呼吸道症状，请立即到最近的发热门诊就诊，并做好个人防护措施，不要到处走动。

深圳晚报记者 周倩 通讯员 深协和