现代快报讯（通讯员 周洁 记者 何洁）" 排除万难，迎难而上，我们也算是疫情里的‘逆行者’了吧！"1 月 31 日，苏州工业园区景城社区党支部书记袁娟娟边上门走访边自我打趣道。现代快报记者了解到，对近期新型冠状病毒感染的肺炎疫情，按照苏州工业园区湖东社工委的统一要求，景城社区全体工作人员 1 月 27 日开始取消休假，开展疫情防控工作。早上 9 点，全体社工整齐到位，对办公室及社区活动室进行消毒后，便开始了一天多角色的工作。

" 喂，您好 ……" 您的客服小姐姐已上线

每天一早，社工们的第一件事就是给目前登记在册的有疫区接触史、自行在家隔离的居民们进行电话回访，登记当天体温。听到在家隔离的居民都体征正常，社工们才放下心。

景城社区住户有 3000 多户，来自全国乃至全世界各地，居民结构复杂，人员众多，为了更好地掌握社区居民的具体情况，社工们每天认真开展居民信息统计，全面细致地排摸有湖北接触史的居民，逐户进行电话排摸，了解各户居民的身体状况，叮嘱其做好各项防护措施。

" 我化身客服小姐姐，一上午打了七十多个电话，掌握了这些居民的情况，也是蛮有成就感的！" 社工党员小陆不禁感慨。

" 您好，菜给您放门口喽 " 社工也是外卖小哥

" 你好，我是 15 幢的居民，我和老伴都年纪大了，买了菜被放在了南门口，能否麻烦你们给我送一下？" 社工小谢接到了居民袁爷爷的电话。原来，为了更好地控制疫情，保障社区居民的安全，小区物业关闭西南门，并在门岗处设置体温测量点，禁止快递、外卖等外来人员进入小区，袁爷爷买的菜也就只能送到小区门口了。一接到来电，小谢立马带上口罩及护目镜去给年迈的袁爷爷送菜。" 袁爷爷，您的菜我给您放门口喽，您尽快取，非常时期，我就不进来了！"

在这个非常时期，只要居民们有困难，社工们都会在第一时间尽力帮他们一起克服。

" 熬过这几天，一定会好的 " 社工还是知心朋友

为了减轻自行隔离居民的心理负担，社工每天在监测他们体温的同时进行心理疏导。

" 我昨晚开始有点喉咙痛，又不敢回家，目前一个人在宾馆隔离，有点紧张 ……" 在按例进行电话跟踪的电话中，张阿姨表现得十分慌张。电话这头的社工小柯给张阿姨普及了新型冠状病毒感染的症状，同时开导张阿姨不要太紧张，也不能轻信网络上的谣言，造成心理不必要的恐慌。为了避免外出交叉感染，小柯还给张阿姨推荐了微信公众号 " 微医 "，让她联系在线医生进行咨询，必要时去医院就诊。

在疫情防控工作中，景城社区注重人文关怀的同时还十分注重舆论引导，督促居民不信谣、不辟谣，实时转发官方信息给居民群众，实现疫情防控人人知晓。景城社区党支部书记袁娟娟还排摸了商业街商户工作人员的情况，力求做到居民、商户全方位把控，全力以赴保障辖区居民的安全。

（通讯员供图 编辑 余爽）