" 我发烧咳嗽了，怎么办？"

" 我最近约了四维彩超，能延迟么？"

" 我在湖北，我朋友推荐了这个电话给我咨询 ……"

" 我小孩发烧了，会不会是被新型冠状病毒感染了？"

…… 龙华区妇幼保健院自开通

24 小时健康热线和线上咨询平台后

就陆续收到群众咨询

面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，很多人难免出现紧张、焦虑甚至恐慌的情绪，为给广大市民朋友答疑解惑，近日，龙华区妇幼保健院特此开通了线上咨询平台，并在医院内的医生专家团队里招募了健康服务志愿者，提供 24 小时的健康咨询服务。

" 目前群众问的最多问题就是，出现了发烧咳嗽症状应该怎么办？是否要上医院？都很担心自己感染上了新型冠状病毒 ……" 龙华妇幼的陶萍主任说，" 咨询除了能解答大家的健康疑问，更重要的是也消除了他们的心理恐慌，因为很多人只是普通的感冒，不用过度恐慌。"

陶萍主任是提供线上咨询的医生之一，她和其他医生成为了 " 电话医生 "" 键盘医生 "，24 小时轮值负责接听热线电话，并且守在电脑前倾听群众的问题，通过电话、微信来解答问题。

据了解，线上咨询平台运行的效果非常好，两天内共计 300 多人进行了线上微信咨询，为满足更多群众的需求，热线电话随即开通，昨天短短一晚上就有 9 名群众来电，很多都是鼻塞、流鼻涕等感冒症状，但通过询问流行病学史，都排除了感染新型冠状病毒的可能性，医生也指导了他们做好居家隔离和医学观察，大家打完电话咨询后也都放心了很多，" 打了这通电话后，仿佛打了一剂强心剂！"

抗击疫情，全力以赴！这段时间，为做好疫情防控工作，龙华区妇幼保健院全体医护人员在春节期间取消休假，开通免费的线上健康咨询就是其中防控工作中的一项有力的措施，做好健康教育之余，需最大限度减少群众的恐慌。此外，在抗击疫情的同时，医院也实施了各项措施，保障日常诊疗项目的正常开展。

龙华区妇幼保健院五大措施保障日常诊疗项目的正常开展

保证门诊号源的措施：

即日起加大放号量，绝不限号，保障疫情时期正常就诊，为疫情期间的妇幼健康保驾护航。

超声科采取的应对措施：

①针对预约了近期四维彩超的孕产妇，因特殊情况无法按时检查的情况下，拨打医院电话可以根据孕周适当延长四维彩超的时间（电话：29821199-8310）。

②四维彩超全部放开，所有来就诊的孕产妇均可以预约到四维彩超，包括在别的医院预约四维彩超因疫情期间回老家无法正常返深而错过四维彩超的时间，在孕周允许的情况下可以来龙华妇幼加做四维彩超。

设置特殊患者就诊区域：

（特殊患者：来自湖北疫区且没有发热而又需要就诊的患者）

区域内设置内科、产科、妇科、儿科共四个专科，对特殊患者采取诊治、收费、取药、彩超均在区域内解决。

避免群众就诊时出现交叉感染的措施：

在儿科、妇科、产科门诊分别划分三个区域：普通患者就诊区域、非疫区发热患者就诊区域、疫区发热患者就诊区域，此外，住院部也设置专门区域，通过各措施尽量解决群众就诊期间出现交叉感染。

成立医护志愿者队伍：

全院共计报名志愿者 245 名，均利用休息时间进行志愿者活动，有以下志愿者队伍：

（1）支援龙华区应急办调用的志愿者队伍

（2）在线咨询的志愿者队伍

（3）24 小时健康热线电话的志愿者队伍

（4）辖区健康宣讲的志愿者队伍

（5）照顾隔离人员小孩的志愿者队伍

深圳晚报记者 赵东眉 通讯员 罗安裴 李国忠