随着春运旅客返程高峰到来，2 月 2 日，记者从深圳航空获悉，深航为做好防疫工作，最大限度减少疫情通过航空器传播，于近日进一步完善优化了方案措施，不断做好细节工作，尽最大努力保障旅客出行安全。

深航客舱服务部：及时更新细化机上服务流程

" 尊敬的旅客朋友们，大家好！为了让您能够安心乘机，向您简单介绍一下在飞机上我们如何防止疫情扩散。首先，飞机在设计时，已经考虑运行过程中的通风要求，客舱空气每 2 到 3 分钟置换一次，每小时置换 20 到 30 次。疫情防控期间，在保障安全的前提下，飞机将使用最大通风量，同时增加对飞机的消毒频次，最大限度减少疫情传播的可能性。为了严防病毒在飞机上的传播，我们也温馨提醒您，全程佩戴好口罩，做好自我防护。谢谢！" 这是深航客舱服务部对此次疫情进行调整的机上广播。

深航客舱服务部结合局方专业知识，发布《客舱防疫措施小常识介绍》、《餐饮程序调整温馨提示》、《发放健康表及进行体温测量广播》3 篇疫情防控期间机上广播指导，通过广播方式与旅客之间建立沟通，消除旅客顾虑。

为减少新型冠状病毒感染的肺炎疫情传播，保障广大旅客及一线乘务人员的健康和安全，深航客舱服务部对机上服务程序以及餐饮做出调整，包括采用一次性餐具，取消热食发放，为旅客提供瓶装矿泉水，取消报纸杂志配备，配发一次性耳机等。

深圳航空客舱服务部为进一步做好疫情期间乘务员个人防护，最大程度减少因接触感染的风险，多方协调防护用品资源，配备充足的专业口罩、乳胶手套、消毒湿巾等防护用品。每次执行任务前，乘务长统一领取口罩，整理查看机上卫生防疫包，确认测温枪正常使用以及备份口罩数量，如果在飞行过程中遇到发热等情况，方便乘务员及时进行防护操作。同时，乘务员配备乳胶手套并全程佩戴，在餐饮服务过程中使用消毒湿纸巾擦拭。

深航地面服务部：将防疫工作落实每一个服务细节

为了做好疫情防控工作，深航地面服务部与机场相关部门联合，对所有航班进出港旅客做体温检测，如出现发热旅客，深航地面服务部工作人员将第一时间联系机场急救，对发热旅客进行隔离检查，做好旅客信息登记，及时上报旅客信息，处理好后续事宜。深航地面服务部工作人员提醒所有旅客戴好口罩，避免交叉感染。同时，根据机场和各地相关要求，配发机上旅客信息采集表，乘务员引导填写，便于识别放行。

自 1 月 30 日起，深航尊鹏阁内餐食均调整为有独立包装的食品，热食调整为盒装形式，饮料均调整为有独立包装的小瓶装饮料。劲提供一次性餐具、餐盘和一次性纸杯。暂停开放淋浴间、母婴室、儿童游乐区、3D 影音室、电脑区。暂停供应毛毯、洗手间擦手方巾、杂志、报纸、对客充电线、VR 眼镜，并统一更换为一次性湿纸巾。每日清洁消毒尊鹏卡。

同时，深航地面服务部工作人员每日早间到岗后，组织员工进行体温测量，并记录员工体温。员工上岗前需检查口罩、手套是否齐全，开展航班保障时，必须佩戴口罩和手套，员工航班保障完毕后做好个人清洁工作，使用消毒洗手液洗手。返回工作休息区后，使用消毒喷雾喷洒衣物、业务袋。做好员工个人防范工作的同时，每日对员工休息室、办公区域进行消杀工作。同时通过小组会议，宣贯防护知识，学习防护措施，保持良好的心态，积极面对疫情防护工作，加强自我保护意识，保证旅客的出行安全。同时，为了保障特殊旅客的安全，每日定时对轮椅、问讯柜台、生产工具进行消毒，避免出现病毒二次传播可能，做好防范工作。

深航维修工程部：做好航班通风消杀工作

1 月 23 日起，深航维修工程部开始对所有停靠深圳机场的飞机采取通风措施。航线维修中心严格落实飞机通风、消杀及引气系统、空调系统保留评估措施。

截至 1 月 31 日，累计完成飞机通风 861 架次、消杀 60 架次、更换气滤 22 架次，严防死守，阻止病毒通过飞机进行蔓延扩散；定检维修中心充分利用飞机停场时间执行 C 检；工具设备车间在防护物资紧缺的情况下，尽一切资源为一线员工准备好防护服、口罩、护目镜、胶手套等劳保装备，确保员工安全施工；综合管理室对生产一线办公室进行每日两次严格的消杀，不留死角；发动机管理、工程技术、航材 AOG 保障、IT、技术支援等岗位加强值班力量，随时待命。

深航配餐部：调整机上餐饮服务

深航配餐部为贯彻落实国家防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作部署，避免疫情传播，保证旅客健康安全，1 月 29 日 0 时起在所有实际承运航班（除洲际航班）做出机上餐饮调整，全舱全时段配发独立包装的盒装点心或袋装点心。为避免交叉感染，公务舱更换为一次性餐具，取消机上毛毯、枕头、被子。

同时，深航配餐部做好了联防联控工作，保障餐食安全。未离开深圳的员工，每日进行体温监测；返深员工进行自我隔离后，体检无异常才能上岗。

深圳晚报记者 杜婷 通讯员 郑毅