疫情就是命令，防控就是责任。为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，农业银行深圳分行党委及各支行党委高度重视，积极贯彻落实总行党委的部署要求，全面加强党的领导，切实担负起责任和使命，发挥领导干部的示范带动作用和各级党组织、党员的积极作用。

开辟金融服务绿色通道

据悉，深圳农行运营管理部制定《关于春节期间营业网点相关事项的紧急通知》，第一时间调整网点营业时间，开通 " 疫情防控 " 金融服务绿色通道，疫情防控相关业务到网点随申随办，对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转，以及指定账户各类捐赠款项汇划等业务特事特办，简化流程，确保资金及时到位。

▲分行值守，响应基层 " 高速度 "；网点值守，支付服务 " 不间断 "。（右：国贸笋田支行）

做好支付系统运行保障 助力爱心捐款活动

深圳农行积极响应人行系统大小额系统运行时间安排，及时指导各支行做好客户资金划转服务，保证客户资金查询快速响应反馈；同时有力支持防疫、捐赠等有关跨行资金汇划需求，单位和个人通过中国农业银行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。根据各渠道发布信息整理《深圳分行营业网点 " 爱心捐款 " 操作指引》，使网点人员详细了解线上、线下各途径的捐款操作。

落实落细人行及总行要求

为在疫情期间提供更好的金融服务，深圳农行密切关注并严格落实人民银行等监管部门动态及要求，对疫情有关账户、支付等特殊服务需求，做好与监管沟通报告。紧跟总行安排部署，落实好疫情防控期间支付结算服务工作。

此外，该行还指定专人及时解决各类问题，" 日常问题电话响应、紧急情况现场支持 "，确保业务平稳、账务安全。同时根据广东省企业复工日期延长至 2 月 10 日的指导要求，及时制定下发《深圳分行业务应急操作指引》，对不营业网点的定期贷记来账、票据待处理业务等支付结算业务进行操作指导，避免影响客户资金使用及征信记录。

特殊时期抓好风控管理不松懈

据了解，深圳农行各营业网点因疫情防控需要受理紧急账户业务（开 / 变 / 销）时在把控 " 客户真实、意愿真实、业务真实 " 的前提下采取特事特办，并及时向分行做好沟通报备。对于非疫情防疫的普通账户，不得随意开设 " 绿色通道 "，严防 " 全民口罩 " 时期不法分子 " 钻空子 " 的潜在风险。

▲布吉横岗支行 " 有温度 · 控风险 " 的金融服务

后台支持服务迅速及时

深圳农行现金中心研究开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关单位提供资金划转等应急金融服务，并制定《疫情防控特殊时期现金中心服务指南》，确保关键时期服务高效顺畅。春节期间，金库守押、授权中心、外包身份审核及现金运营党员干部均正常值班工作。

作为全行现金条线管理部门，现金中心及时发送《关于临时调整自助设备清机和预警核销要求的紧急通知》、《关于加强新冠病毒疫情期间现金安全管理的温馨提示》，第一时间与总分行、支行沟通联系，统计高柜人员防护用品需求，在分行各部门通力合作下找到酒精货源后第一时间协助派发给支行，同步发送《关于医用酒精使用及保管的温馨提示》，全力担起现金防疫工作。

▲分行办公室在货源紧缺的情况下购置一批消毒酒精，运营管理部、现金中心及时将物资派发到基层网点。

深圳晚报记者 高健桓