现代快报讯（通讯员 周示行 孙旭君 记者 刘国庆）网点服务不中断、揽投服务不中断、救援物资免费发送 …… 现代快报记者采访获悉，在全国人民万众一心、众志成城，进行疫情防控阻击战的关键期，常州邮政全面实施 " 四不中断、四免费办 " 服务，全力以赴抗击疫情。

△常州邮政开通直达武汉邮路 通讯员供图

" 四不中断 "，畅通绿色驰援通道

1 月 29 日下午 4:30，常州邮政春江营投部接到电话，常州安太电热电器有限公司需要寄递 7 箱总重 140 公斤的配件，供应武汉火神山医院建设项目，要求 1 月 31 号必须送达。时间紧急，营投部与寄件单位沟通确认货物发运交接细节后，立即组织揽收人员于下午 5：00 到达寄件单位进行装运。与此同时，常州邮政网运部门也在第一时间进行赶发，确保了以最快的速度送达武汉火神山项目部。

在疫情防控期间，做到网点服务不中断的同时，常州邮政还开通了直达武汉邮路。1 月 31 日晚 6 点，一辆满载防疫物资的邮车从常州邮政中心局驶出。这是抗击疫情以来常州发往武汉的首趟直发邮车。自此，常州邮政同时承担无锡、苏州、泰州至武汉的各类邮件发运工作，满车即发。

为筹备这个直达武汉邮路，常州邮政从自愿报名承担武汉运输工作的驾驶员中，挑选 6 名驾龄 15 年以上的技术过硬员工，2 人一组，往返常州、武汉两地，每日向武汉运送各类物资 8 吨左右。

" 直达武汉邮路启动以后，每天都有发车。" 常州邮政相关负责人介绍，为全力以赴抗击疫情，常州邮政推出 " 四不中断 "" 四免费办 "。" 四不中断 " 即：网点服务不中断，做到各项业务均可开办；机要通信不中断，确保重要文件及时送达；揽投服务不中断，保证各类邮件揽收投递；在线服务不中断，提供足不出户业务办理。" 四免费办 " 即：救援物资免费送、上门揽收免费办、个人捐助免费寄、捐款转账免费汇。

" 四免费办 "，捐赠物资提供免费运输配送

根据 " 四免费办 " 的举措，自 1 月 25 日起，常州邮政紧急开通医疗物资运输绿色通道，对常州市寄往武汉市政府指定接收机构的捐赠物资，提供全程免费运输和配送服务，义务为武汉地区提供防疫捐赠物资寄递服务。同时，在金融网点开通邮政金融绿色通道，利用邮政汇兑服务免费办理向中国红十字会、中华慈善总会及各类公益性基金会的捐款，全力支持武汉等地抗击疫情。

截至 2 月 4 日，常州邮政累计寄出口罩、防护服、注射液、药品等各类防疫物资近 2 万件（箱）。抗疫期间，市民如需捐赠或寄递防疫物资，可拨打 11183 咨询预约，各类爱心捐款均可通过邮储银行手机银行办理，也可拨打 95580 咨询。

助力 " 不见面 " 审批通道，筑起抗击疫情防护线

在疫情防控的特殊时期，为避免大量市民前往服务大厅办理审批事项，降低聚集传染风险，常州市各级各部门倡导 " 不见面 " 审批，即：市民在家通过互联网在线申请，受理人员后台审批后，通过寄递方式送达证照等审批结果。

据介绍，疫情防控期间，常州邮政继续承办本市税务发票寄递、补换驾驶证（行驶证）等多项车驾管业务、行政审批资料寄递、法院文件寄递等各类工作，助力 " 不见面 " 审批。

以税务发票配送为例，春节假期以来，常州邮政税务发票配送中心实行值班轮值，严格按照投递时限，第一时间处理每项申请需求。截至目前，累计寄递税务发票 1565 张。

常州邮政相关负责人介绍，市民如需办理相关业务，可在电话、网络咨询有关部门确认后，可进行邮政寄递，尽量减少见面接触。

为保障市民邮政普遍服务需求，目前常州邮政所有网点、投递部均开门营业。为有效确保市民和员工健康安全，常州邮政要求网点员工严格执行防疫消毒规范要求，定时进行酒精消毒，员工上岗前必须测量体温，在岗期间全程佩戴口罩。对每位来到网点的市民都进行体温测量，引导市民佩戴口罩办理业务，向未戴口罩的市民宣传防疫知识并免费发放口罩。

在邮件投递过程中，所有投递员均佩戴口罩工作，投递员上岗前、投递返回后，均要测量体温；投递时提前与客户联系，尽量将邮件放置在智能柜、自提点等，减少见面接触。同时，常州邮政全面加强邮件的消毒处理，尤其是武汉方向来件，消毒后须留置 6 小时后再做后续投递，保障市民健康安全。