大年初三，一批由中国太保产险深圳分公司捐赠的防护消毒物资被及时送到某集团，此举让处在新冠疫情困扰中的春节，显得更加温暖有爱。

疫情防控重于泰山！为共同抗击新冠疫情，中国太保产险深圳分公司在疫情发生后第一时间启动紧急预案，主动了解客户需求、积极提供应急举措。该公司下属的滨河支公司在与客户的深入交流过程中，得知某集团紧缺防护消毒物资，急需增补一批消毒水。

为了确保奋战在一线的工作人员，以及出行的旅客第一时间获得安全保障，该公司积极主动驰援客户。由于疫情期间紧缺防护消毒物资销售渠道，该公司多方联系销售渠道，并要求销售方加急快递送货。经过滨河支公司的努力，最终将一批消毒水在三天之内送到客户手中，解决了某集团的燃眉之急。

春节期间，客流量大，疫情防控期间，防护物资紧缺，获取消毒水的难度大，该公司想客户所想、急客户所急，在客户最需要的时刻主动伸出援助之手，主动承担社会责任，维护了客户的利益，也为社会奉献了拳拳的爱心。

除此之外，该公司还多措并举，为广大客户提供众多有责任、有温暖、有智慧的服务。对于出险客户，该公司推广线上理赔功能，推出车险互信赔、非车险专享赔服务，确保了客户在疫情期间，无需等待、自助报案、额度内自助理赔，降低病毒感染风险。同时，为客户提供柜面报案、微信报案、95500 电话报案等多渠道、7×24 小时报案服务。

对于健康险客户，以及新冠病毒感染客户，积极推广服务，如：开通理赔绿色通道、启动特案预赔服务、取消定点医院限制、取消非医保自费费用限制、新型冠状病毒健康专家咨询、新型冠状病毒康复管理等服务。

目前，该公司在积极研发因感染新型冠状病毒导致的身故伤残等保险责任产品，争取新产品尽快面市，为广大客户提供更加全面有效的保障！同舟共济，智慧服务，共克时艰！危难时刻，更显企业担当与社会责任，中国太保产险深圳分公司表示，将继续做好疫情防控工作，并确保持续为客户提供更加优质的服务。

深圳晚报记者 张璇