新型冠状病毒感染肺炎疫情全国蔓延，举国上下积极应战。面对新型冠状病毒疫情，北京银行深圳分行迅速进入疫情抗击状态，积极响应各监管机构、北京银行总行疫情防控工作相关部署，多措并举持续支持疫情防控工作。

1.优化线上渠道 助力疫情防控

优化电子银行渠道，为客户通过线上渠道办理查询、转账、缴费等个人金融业务提供了有力保障，使得客户坐在家中即可便捷操作，保护自己，安全他人。为有理财需求的客户提供了在线购买理财、基金等财富产品通道，有效满足客户资产配置的需求。" 京彩生活 " 手机银行推出全时智能客服，为客户提供账户管理、投资理财及其他银行业务咨询服务。为爱心人士提供了捐款专属通道，可使用 " 京彩生活 " 手机银行 APP" 银行账号转账 " 或网上银行 " 转账汇款—跨行汇款—实时汇款 " 进行捐款。

2. 强化交流急其所需 抗疫情担当作为

在北京银行总行及地方贷款政策指导框架下，北京银行深圳分行充分分析贷款业务结构、谨慎评估额度使用标准，与客户、与合作渠道保持密切联络，审慎观察、及时反馈业务需求，最大限度减小因放款周期、沟通不到位等问题对客户产生的负面影响。保证消息在经营单位及沟通客户间的透明性，给客户确定的心理预期，收集整理各单位紧急业务反馈后，多个相关部门联动配合，及时安排紧急业务放款。为客户顺利经营、生活保驾护航。

3. 关注疫情心系客户 防控疫情送安心

疫情袭来正值春节假期，深圳市银行业营业时间随着疫情的扩散加深两次延迟复工，北京银行深圳分行员工提早进入工作状态，第一时间在公众号公布网点营业情况和营业时间，保证广大客户可以顺畅办理业务。迅速推出线上业务办理指南，所有疫情相关金融扶持政策第一时间公布给客户，同时整理疫情期间五大骗局，及时传达到客户，提醒客户防范上当受骗。市场波动起伏，分行理财顾问暖心致电，一是问候新年；二是提示疫情防范注意事项；三是沟通市场和资产配置，一个个专业建议让客户安心。

抗击疫情送温暖，北京银行深圳分行会积极践行社会责任，为做到疫情 " 可控、可防、可治 " 持续助力。分行的每一位从业人员，都将致力为客户提供便捷、安全的金融服务，为防疫抗疫贡献自己的力量。我们相信，全国上下一心，众志成城，定能打赢这场疫情攻坚战！

深圳晚报记者 方亚强 通讯员 张舒涵