现代快报讯（通讯员 沙扬 记者 葛小林）" 喂，我家中没菜了，能帮我买些菜和日用品送来吗？"" 你好，我需要矿泉水、温度计，能否帮我买了送来？"" 冯书记，我家小儿子调皮，不小心把贴在门上隔离封条损坏了，能不能麻烦你们再来贴一下 "…… 在疫情防控关键时期，常州天宁街道怡康花园社区党总支书记冯菊英带着她的 " 娘子军 " 们，回应居民各种诉求，守好疫情防控第一道关口。

怡康花园社区有怡康花园和新天地花苑两个小区，常住户数有 4036 户，还有一个怡康机电广场，商户达到 1300 多家，而且 90% 以上都是外地人。然而，社区却只有社区书记冯菊英和 11 个社工，清一色的 " 娘子军 "。

为了辖区疫情防控工作，为了小区居民群众的健康安全，她们连续 15 天高强度工作，深入小区、商铺走访摸排、防疫 宣传、备案报告、环境消毒，用最快的速度，将辖区内 4036 户常住人口及 1300 个左右企业进行逐一排查，并把居民诉求、人员隔离、体温监测等事宜处理到位。

△社工回家后继续打电话排查情况

" 您好，我是社工，祝您新年快乐，身体健康，请问您最近有没有外出或者接待过湖北或者温州回来的亲戚朋友？" 这是社工朱志萍打电话必讲的几句，在摸排的阶段，每个社工基本上每天要打 300 多个电话。" 晚上回到家接着打，老公，孩子都来帮忙 "。

那些有抵触情绪，或者是从外地回来，符合需要居家隔离观察要求的居民，他们更是要备案报告。冯菊英接过名单再 一一打电话或者上门做宣传工作。为了节约时间，冯菊英和社工们以泡面为伴，为了不漏接电话、不耽误一个居民的诉求桌上的泡面变成了冷干面 ……

辖区内外来人员较多，冯菊英带领社工们一家家的 " 跑腿 "，耐心细致地安抚，劝他们安心待在家中。为了解决居家隔离居民们的买菜问题，冯菊英联系业委会、物管会、物业公司，一起做好后勤工作，最终与供应商对接，通过 " 菜单制 " 分类制定 30 元、60 元以及 100 元三种菜单，统一调整每日供应食材。这样，既提高了每天送菜上门的工作效率 ，又满足了居民自身不同需要，让他们感受到社区的暖心服务。

△冯菊英（右）给居家隔离的居民送菜

社区里一位空巢老人给社工打来电话，说她没有口罩，没法出门买菜了。社工张海华上门给老人送口罩，又接下了给 老人卖药、送药的活动。 社工人手不足，冯菊英拉上了丈夫，帮忙参加疫情防控工作，参与卡口执勤、网格化巡查 等各项工作。

目前，冯菊英与她的 11 个 " 娘子军 " 成员已连续奋战了 15 天。" 一天跑下来，腿都僵直了。但防控疫情，守土有责、守土担责、守土尽责，看到社区居民健康平安，心里就踏实多了。" 冯菊英说。

（通讯员供图 编辑 余爽）