2 月 3 日早上 8 时 30 分，深圳市深圳公证处新年开工首日，当事人武强（化名）神色焦急地拖着行李箱赶到，希望能够当天拿到公证书。深圳公证处经了解得知武强从外地坐飞机赶来，急需申请办理出生证和未婚声明公证，于是为他开通 " 绿色服务通道 " 加急办理了公证书。

据了解，根据《公证程序规则》规定，正常出证时间一般为 15 个工作日。深圳公证处考虑承办公证员到武强的特殊情况，以最快的时间完成受理、核查，并协调翻译人员、制证人员迅速完成公证工作。当天，武强收到公证书后连声致谢：" 我很着急，抱着试试看的心态来到深圳公证处，没想到在这个特殊时期，真得能够当场出证，这可帮我解决了大问题！"

▲ 深圳公证处开通三条绿色通道服务市民。

据了解，疫情防控期间，深圳公证处安排部署多项措施提供服务，包括设置咨询专线 7 条 , 实现办公场所咨询全覆盖，确保工作时间各办公场所均有专人及时为市民解答公证业务；增加预约号，引导市民尽量通过网上预约方式预约办理公证时间，减少现场等候时间；对疫情可能造成的不可抗力类公证进行研究，制定《不可抗力类公证业务办理指引》，通过微信推送 " 簕杜鹃公证讲堂 " 宣传不可抗力类公证业务办理程序等。

此外，深圳公证处还开通了三条 " 绿色服务通道 "，对医务工作者及其近亲属提供绿色服务通道，对因疫情离境或入境受阻的港澳台同胞、海外侨胞提供绿色服务通道，对需要办理因疫情而发生的不可抗力事件公证提供绿色服务通道。对于因疫情发生经济困难的当事人，深圳公证处按规定减免公证费用，并为涉疫情的公益事项提供免费的公证法律服务等。深圳公证处有关负责人表示，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情十分严峻的情况下，当事人到公证处等公共场所办事，应该说需求较为急迫，为当事人开通 " 绿色服务通道 " 也是应该的。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 司新宣