现代快报讯（记者 朱鲸润）" 您好，请问是华奶奶家吗？我们是安康通公司的，受滨湖区民政局委托对您进行电话慰问，有什么困难随时拨打我们电话或者联系社区 ……" 疫情防控期间，无锡市滨湖民政建立社区、安康通、民政局三级联动的按需帮扶新通道，对全区三无、低保、孤寡、独居、空巢、百岁、计划生育特殊困难等家庭，提供适量的一次性口罩、消毒液以及米、油、方便食品等生活物资。

△给弱势群体送口罩 滨湖民政供图

" 我们委托安康通，短短几天时间里给全区 1.3 万名左右的帮扶对象打了温情电话，提醒他们疫情期间的注意事项，了解他们目前的困难和需求。" 无锡市滨湖区民政局相关负责人介绍，安康通是承接政府居家援助服务的养老服务企业，目前上门援助的服务也都暂停了，此时电话求助功能就充分发挥了作用。

无锡市滨湖区民政局相关负责人介绍，在电话慰问的过程中，发现大家对口罩和消毒液都有需求。" 因为年前我们走访慰问过程中，给困难弱势群体已经发过米、油等慰问品，大家生活物资基本还是够的，针对疫情还发放了生活补助物价补贴等，所以大部分人需要适量的口罩和消毒液。" 为此相关人员想尽办法，按需进行困难群众生活物资的配置，并与社区（村）事务工作站对帮扶诉求对象进行认定和核准，名单确定后报安康通所在街道站点指定人员。

相关负责人介绍，滨湖区民政部门调配好物资后，统一安排给安康通公司，由安康通工作人员交给社区（村）派发，或者在社区（村）工作人员协助下上门发放。" 目前我们已经给首批符合条件的 300 多户困难家庭配送了物资，每户 5 个口罩、500 毫升消毒液。"（编辑 左娜）