连日来，与新冠肺炎疫情之战，牵动全国人心。作为服务 520 万户家庭、超过 1 万商户的 " 城乡建设与生活服务商 "，万科以力所能及之举积极抗击疫情，配合各级政府，保障公众健康，践行社会责任。

为抗击疫情 " 助力 "、为保障民生 " 担当 "，万科的一次次行动 " 无声胜有声 "。据了解，除夕深夜，万科公益基金会第一时间紧急捐赠人民币 1 亿元，为苦撑待援的肺炎病患和医务工作者雪中送炭；危机时刻，物业志愿者挺身而出，逆行支援火神山医院物业服务；商业和泊寓对旗下商场租户当月租金减半，对长租公寓 " 泊寓 " 的 8000 名湖北籍客户给予阶段性免租，预计减免金额超 2 亿元 ……

疫情重地展现责任与担当

在此次疫情最严重的武汉地区，万科目前正服务 61 个住宅项目、31 个商写项目，3 家酒店，4 个长租公寓，3 个物流项目，覆盖 12.7 万户家庭。面对突发的疫情，许多已在休假返家途中的万科人当时毅然选择返回武汉。

据介绍，万科武汉汉口传奇唐樾和悦庭小区，距离疫情发源地华南海鲜市场东区和西区仅一墙之隔。春节期间，共有 3100 多户家庭留此居住。尽管疫情不断升级，守护小区的项目负责人郑宗保和 65 人的团队从未退缩，每天除了做好防护、消杀、垃圾清运、对客说明，还配合社区街道的联防联护工作，协调资源帮助解决大量住户的实际困难，对居家隔离住户在充分自我防护下提供入户帮助。物业公司武汉总经理魏旭更是将办公地点直接搬到了小区里，" 正因为这里地处疫情中心，我在这里，物业的兄弟们心里才更有力量。" 他说。

同样坚守在一线的，还有万科武汉君澜酒店团队，他们负责接待福建 137 人医疗队。在医疗团队到达前，工作人员已清空整个酒店大堂，给医疗团队和物资的到达腾出空间；并请第三方专业公司对酒店各区域进行彻底消毒。

为将病毒阻隔在楼外，酒店为医护人员设置了返工回店的防护隔离区，在楼外支起 4 顶帐篷，每顶帐篷内设置照明与挂衣处，配备浴巾、免洗手消液、一次性拖鞋、衣架，供医护人员更衣消毒；在医护人员专用通道外铺设地毯，地毯每隔一小时消毒一次，供医护人员进店时消毒鞋底。无论医护人员多晚回来，都会收到一份来自酒店热腾腾的晚饭。

居民生活后勤的 " 保护者 "

疫情当前，小区物业是捍卫社区的重要安全防线。据悉，万科物业在全国共服务 2663 个住宅项目、639 个商写项目，覆盖 535 万户家庭。目前，万科物业服务的小区已实现出入社区人员及车辆 100% 登记并测量体温；公共区域 100% 消毒作业，消杀频次升级为每天至少 2 次；社区垃圾及时清运，并设置废弃口罩专用垃圾桶；电梯消毒后的按钮 " 穿上 " 保鲜膜，还配置专用纸巾，方便业主 " 零接触 " 按电梯。

点滴行动暖心头。疫情期间，很多小区的业主代表及社区党员志愿者多次自发为物业服务中心送来消毒物资、口罩和食品。其中，深圳万科物业的 40 多个在管小区收到了业主和客户捐赠的防疫物资。

保持充足的商品供应、满足居民防疫期间的生活需求是重要的民生保障。记者了解到，万科旗下商业平台——印力集团全力为消费者营造健康安全的环境。深圳福田印力中心，不仅联合场内在营商户加强了商场的预防保障和防控措施，还主动从物业、人员、停车优惠方面对山姆会员店提供全方位的支持，配合山姆会员店做好民生后勤保障。

针对奋战在抗击疫情第一线的医护工作者，印力中心还为其及家属提供餐饮优惠、免费停车、专属车位、一站式物资配送等支持；为快递小哥群体开辟了专用通道和休息站，通过加强消毒措施，发放口罩等，保障其健康安全。为配合香蜜湖街道抗击疫情工作，目前印力中心已全部闭店，只保留保障民生的超市和药店正常经营。

万科集团方面表示，万科能做的、万科人正在努力做的，仅是这场 " 战疫 " 中微乎其微的一部分。特殊时期，每个人做好分内事的同时，如果还能多施一份援手，对社会来说就是最宝贵的力量。

深圳晚报记者 徐娅