王明霞是深圳正阳驻罗湖区住建局物业监管科一线社工，负责协助用人单位负责全区物业安全生产工作监管工作。一直以来，她满怀着饱满的工作激情，认真负责的态度，立足物业服务行业安全生产监督检查工作主动推进罗湖辖区物业服务行业安全生产规范运作，默默耕耘付出着。

自 2019 年 12 月份新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，对社工配套服务和相关工作的需求随之成倍放大，王明霞几乎以连轴转的工作方式，和她的伙伴们在抗疫一线奋斗。

春节假期她仍坚持在岗在位，24 小时随叫随到，甚至在家里没有电脑办公的情况下到小区管理处办公室求借电脑进行数据统计。为了方便工作，她将手机公开给各街道办事处、社区工作站、业主委员会和物业服务企业，及时回应关切，确保了工作的有效沟通。

她说，她甚至接到了 3 个项目的业主半夜打来的电话，也能够第一时间及时处理，回应业主的疑问，安抚业主的焦虑情绪，联合罗湖医院开展一线物业工作人员探访活动，为一线的在岗保安人员送去 126 份防感汤药。

在一罩难求的特殊时期，机构为罗湖住建局领域前线社工邮寄了 40 个口罩，在了解到其他工作人员口罩紧缺的信息后，就抽出机构给到她的 10 个加自己的 5 个送给了翠竹街道华达园小区 15 名物业工作者手中。

面对严重疫情，王明霞不分昼夜，配合用人单位要求拟定各项疫情防控措施并下达，积极汇总各街道办事处的工作数据，积极回应各街道办事处、各物业服务企业及社区工作站的需求，并全市第一个以区级名义向市局反映物业物资缺口需求。

通过向区各物业、居民服务微信群转发各级官方的科普视频、图片、海报、公众号推文以及各职能部门的文档版的科普宣传文件积极做好疫情科普宣传工作，几个工作群累计转发百余条，按照群成员数量计算覆盖辖区 10 个街道办事处，83 个社区工作站，1997 名物业行业工作人员。

除了线下开展各类疫情防控工作，线上王明霞也在物业服务企业和业主委员会工作群中，积极回应物业服务企业及业主的关切，积极为其答疑解惑，定期通报工作落实情况让物业服务企业和业主放心，缓解焦虑和紧张的情绪。

她也积极配合区疫情总指挥部宣传工作，配合搜集物业服务行业宣传报道素材，联系物业服务企业配合其采访拍摄等，积极提供相关数据和图片配合区疫情宣传工作的开展。

深圳晚报 记者易芬 通讯员 蔡安民