根据国家及广东省有关政策安排，2 月 3 日以来，平安产险深圳分公司员工开始陆续返回工作所在地远程办公，逐渐恢复生产经营。为保障员工办公安全，降低疫情传播风险，该公司从物资保障、职场管理、人员追踪统计，再到员工身心健康等方面，提前行动，科学有效助力疫情防控以及恢复生产经营。

防控物资提前到位，员工后勤服务有保障

春节放假前，新冠肺炎疫情逐步蔓延，考虑到员工返乡、出远门等实际需求，平安产险深圳分公司紧急筹集了口罩、药品等防护物资，快速发放给员工，并提醒员工返乡途中做好个人防护。春节期间，该公司又通过各种渠道采购持续储备口罩、酒精、消毒水、护目镜等数批医疗防护物资，提前为复工做好准备。由于春节期间物流及口罩产量限制，每批物资都要途径多次辗转催促才能陆续到货，有时预定的还可能到不了，为保证员工现场复工前物资都准备齐，还得另行再找货源，确保员工复工需求。因大厦封闭，每次运货车辆只能停放在职场楼下，且该公司已制定措施严格控制外部人员进入职场，于是后勤人员提前到岗，承接了所有物资从搬运上楼、签收、分发等工作。目前，该公司采购的所有防护物资都已全部就位并分发到员工。

对春节假期回湖北老家过年及目前仍滞留在湖北的员工，该公司在节前筛查了名单，并建立了联络群，了解员工健康状况和需求，根据员工的整体反馈，公司工会已安排给每位滞留员工寄送口罩等防护用品。另外还有些员工提出个性需求，公司都及时协助解决，或联系当地机构给予协助。

加强职场管理，保障员工安全

作为员工服务枢纽，平安产险深圳分公司后勤部门强化统筹安排，加强疫情监测、排查、预警、防控，筑牢联防联控 " 防护墙 "。早在疫情开始扩散之初，已启动 " 日报告 " 机制，要求各机构安排专人每天督办提醒，收集了解全体员工健康状况，发现情况及时上报。陆续复工后，该公司印力中心职场将职场原有入口调整为 1 个，要求所有进出职场人员佩戴口罩、检测体温，并进行外来人员来访登记，守好 " 门禁关 "，对于体温异常人员及时登记并安排就医，保障人员进出可控。各职场均设置了 " 隔离室 "，为体温异常人员临时安置处。为避免交叉感染，该公司还联合职场大厦物业管理人员，每天对各职场内部、楼层电梯间、洗手间等重点区域进行全面卫生清理、消毒、通风，督促各职场强化营业卫生防疫管理，加强公务车辆冲洗消毒，及时向物业了解所在职场大厦其他租户复工及员工健康情况，做到 " 心中有数 "。对于废弃口罩处理，各职场、各楼层均放置了专用 " 废弃口罩 " 垃圾桶。

线上发力，远程办公服务不打烊

春节假期后，除加强疫情防控、保障职场安全外，平安产险深圳分公司启动 " 现场办公和远程办公 " 的弹性办公机制，IT 工作人员与集团、总部科技每天保持无障碍沟通，最大限度地争取到远程办公资源，并无间断地解决员工的使用疑难问题，助力员工利用快乐平安 APP、云桌面、VPN 等科技工具，实现线上远程智慧办公。在服务客户方面，员工通过平安好车主 APP、团 E 宝 APP、" 平安 E 企宝 " 微信小程序等线上工具，为客户处理在线投保、报案理赔、视频查勘等服务。对于确实需要前往现场的一线理赔作业人员，该公司为他们配备了充足的口罩、护目镜、消毒液等防护物资，在保护好员工安全的前提下，确保服务不打烊。

关注员工心理健康，积极传播正能量

来势汹汹的疫情，对员工的心理影响不容小觑，做好新冠肺炎疫情的防控，关键在于提前防范，为此，平安产险深圳分公司制定了疫情防控知识、复工职场疫情防控指南，通过邮件、微信、知鸟课程、线下宣传物料等方式，对员工进行知识普及宣传和心理疏导。此外，该公司充分发挥新闻宣传作用，及时做好疫情防控宣传新闻报道，引导员工理智客观，不信谣、不传谣、不造谣，主动传播正能量。

关爱无边界，平安一家亲

本次疫情，湖北地区相对比较严重，湖北分公司的防疫物资比较紧缺，平安产险深圳分公司迅速联系到当地机构，配送了一批物资支援兄弟机构防控疫情。此外，对 2020 年招聘还未正式入职的 91 名学生，第一时间送上慰问，向员工了解生活需求，帮助员工解决困难。目前，该公司正通过各种渠道为疫区学生寄出防疫物品。来自湖北地区的小周同学原本已申请年后尽快到公司实习，因疫情防控原因，公司与小周讨论后一致决定让她在家做好居家隔离。小周对该公司的关怀表达了感谢，并表示，该公司一系列关怀举措让她这个还未入职的新人感受到了平安的温暖和人情味。

" 后勤服务工作就是这样，看上去都是一些繁琐的小事，但做好每一道防护，却容不得半点马虎。" 平安产险深圳分公司一位后勤服务人员表示。目前，平安产险深圳分公司大多数职场已陆续恢复生产经营，还有少数职场也在按照深圳市各区相关政府部门要求进行复工申请。防控疫情，众志成城。平安产险深圳分公司表示，在做好内外部防控和员工后勤保障的同时，将持续关注疫情发展，与全国人民一起，共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战。

深圳晚报记者 陈素慧