现代快报讯 " 经典款，秒杀价，可识别二维码购买，也可以直接微我哟 "" 欢迎新进群的宝宝们，女鞋下午 2 点秒杀 "" 请大家进群，带图询价 "…… 疫情期间，不少商场在暂停营业的同时，开辟了销售 " 下沉风 "，把商场内的每家门店、柜台搬进了微信群，直接通过微信群进行营销。消费者 " 云逛街 " 时，在线添加商场客服和柜姐，无接触选择中意商品，不用出门也能 " 买买买 "。

△店员朋友圈带货

消费者 " 码 " 上逛街，" 云柜员 " 直播带货

"5 折！5 折！5 折！线上线下疯抢不停 "，这是南京一家商场公众号推出的活动文案，文案中还介绍多款即将在微信群里直播销售的商品，包括衣服、包包和鞋子等。记者发现，这些商品不仅人气高，折扣之后的价格还优惠很多，此外，在文案后还有商场内 15 家门店的线上购物二维码，其中某运动品牌的 4 个微信群二维码均显示：" 群聊人数超过 200 人，只可通过成员邀请进群。

△商场直播带货

参加微信直播的消费者小吴说，" 我在直播半个小时前，就做好了剁手的准备，最后买到一双心仪的鞋子。" 小吴表示，她已经半个多月没有逛街，自己都要发霉了，" 今天的直播购物让我整个人都活过来了 "。她告诉记者，她只需要把心仪的鞋子截图发送给门店工作人员，然后转账付款，就可以在家坐等快递送货上门。

" 很多小伙伴反映群满了，今天上新更多的群 "，另一家商场的公众号文案内有上百个微信群二维码，包含 VIP 福利群、美妆 + 珠宝群、运动品牌群和各个楼层门店群。记者随机进几个群后发现，群内都有上百人，有的群则有 200 多人，不少消费者在群里问是否有促销活动，商场客服则 " 刷图 " 回应促销活动款商品。

柜姐变客服，在线接单、发货忙不停

小龚是新街口商圈一家女装店的导购员，她告诉记者，她现在每天就像是网店客服，有不少消费者加门店的微信群或者她的工作微信，在线咨询商品的款式、价格和发货时间。疫情期间，商场暂停营业，所以小龚和商场其他门店店员一样，主要通过微信进行销售和发货。她表示，商场暂停营业期间，她每天都在微信群和朋友圈发送商品图片、秒杀活动通知等信息，消费者可以通过图片上的二维码，进入官方线上商城，看到合适的商品后，可以截图私信她，她会联系仓库发货。小龚说，" 昨天商场开业后，顾客线上购买的商品，主要从门店发货 "，这样能够更快地到达消费者的手中。

△商场门店朋友圈展示新装

" 今天，这款鞋做 ' 满 500 减 60' 的活动，很划算 "，某女鞋品牌的导购员小许告诉记者，防疫期间，为了顾客引流，门店每天推出秒杀活动的同时，还会不定期推出打折活动。小许表示，由于店铺经常推出线上促销活动，所以每天都有很多顾客在微信上咨询，" 某款定价 549 元的女鞋一天卖出近 20 双 "。此外，他们快递包邮到消费者手中，如果消费者觉得试穿不合适，还可以在线退换货。

美妆专柜的导购员小吕从 20 日开始，变得更为忙碌。" 商场营业的同时，很多消费者还会在微信群里咨询 "，小吕说，专柜做了限时 5 折活动，不少化妆品已经售空，" 几十个气垫几乎 ' 秒空 '"。

疫情期间，不少商场为了应对疫情带来的市场冲击，纷纷推出建群卖货、小程序直购、直播带货等方式，通过让消费者 " 云上购物 " 的方式来破局，消费者足不出户，也能享受逛街 " 剁手 " 的乐趣。

" 对于商家和消费者而言，这都是一种转型 "，南京大学商学院副教授周耿说，商场是很重要的线下销售渠道，在暂停营业后，线上销售渠道自然成为补充，微信是线上销售渠道之一。周耿表示，一方面，这种销售方式会给消费者带来消费心理的 " 转型 "，过去他们对微商、朋友圈带货等现象存有一定抵触心理，而商场将柜台搬进微信，可能会提高他们对这种销售方式的接受度；另一方面，线上消费者可能存在人数不固定的情况，这会促进商家在营销方式的 " 转型 "，加大后期资金投入，开发相关小程序或其他技术手段，保证和消费者之间更有粘性的联系。

现代快报 +/ZAKER 南京记者 陆雨潇 见习记者 潘荣 江楠

（编辑 陈海静）