现代快报讯（通讯员 孙旭君 记者 刘国庆）从地头到餐桌，第一时间保障百姓 " 菜篮子 "，从政务到助学，第一时间响应市民 " 有所求 "…… 疫情期间，中国邮政常州市分公司（以下简称 " 常州邮政 "）在 " 四不中断、四免费办 " 服务基础上，升级实施 " 第一时间 " 服务，助力抗疫阻击战。

△菜品装配

从地头到餐桌，第一时间保障百姓 " 菜篮子 "

据介绍，疫情发生以来，常州邮政在 " 四不中断、四免费办 " 服务基础上，升级实施 " 第一时间 " 服务，针对社会民众需求、结合邮政业务能力进行 " 日报 "，即建立从服务一线到管理调度的扁平化、快速化反应机制，对防疫期间邮政有能力参与化解的社会热点问题，第一时间收集报告、第一时间研究处理、第一时间制定解决方案，积极为全市打赢抗疫阻击战贡献力量。

为解决受疫情防控影响下本地蔬菜直销运输难、市民出行购买难双重问题，常州邮政联合市农业农村局等推出常州菜篮子惠民公益行动—— " 常州菜供给常州人 "。市民通过 " 常州小菜园 "、" 凌家塘万家鲜 " 等微信小程序一键下单，邮政当日递配送，即可不出小区购买平价新鲜菜。

" 我们有专业同城配送队伍，并以运输大网支撑，从农户到客户可提供‘原产地采购 + 平台下单 + 直配到户’的一站式服务，第一时间将平价新鲜菜送到市民家中。" 据常州邮政客户营销中心副经理万里介绍，自 2 月 7 日活动启动以来，截至 2 月 20 日，常州邮政已对接农产品生产企业以及电商平台 15 家，累计配送各类保供农产品 14000 余件。

此外，常州邮政还依托自有线上平台 " 邮乐小店 "，大力推广 " 立华 " 草鸡、溧阳白芹等本地名优农产品，截至 2 月 20 日，累计订单 1724 笔，销售农产品 8206.4 斤。

△学习材料配送（投放快递柜）

据了解，邮政在投递配送环节严格执行 " 测温上岗、佩戴口罩、车厢消毒 "，征得客户同意后投放至小区快递柜等专区实现 " 无接触配送 "，让市民 " 买的放心、吃的安心 "。

常州邮政相关负责人介绍，该市农商户如有滞销困难的，可与就近邮政网点或拨打电话 13706118898 联系解决。

△学习材料打印装订

开通 " 助学免费打印 + 寄递 "，第一时间响应市民 " 有所求 "

疫情防控时期，为避免广大市民前往服务大厅办理审批事项 ，降低聚集传染风险，常州市各政府部门都在倡导 " 非接触式 " 线上办理、" 不见面 " 审批，即：市民在家通过互联网在线申请，受理人员后台审批后，通过寄递方式送达证照等审批结果。

家住钟楼区的市民潘女士通过政务中心在线平台办理了不动产证明，因小区实施封闭式管理，邮政快递员电话联系潘女士到小区门卫当面签收。" 邮政能提供这样的服务，给了我们很大便利。" 潘女士表示邮政快递员都戴好口罩和手套，令人放心。

为保障 " 不见面 " 审批服务渠道畅通，常州邮政税务、警邮、法院、行政审批中心等各政务项目组坚守岗位，春节假期中实行值班轮值，假期后全面复工。截至 2 月 19 日，邮政当月累计办理税务发票寄递 9.6 万张，车驾管业务 2085 笔，行政审批资料 4300 单。

受疫情影响，常州市各类学校均延迟开学。" 停课不停学 " 期间，广大学生学习材料打印难成为新的问题。常州邮政第一时间成立助学打印服务项目组，紧急开通 " 助学免费打印 + 寄递 " 服务，以解决家长和学生的 " 燃眉之急 "。

市民拨打专线电话 18901500090 或添加微信好友，发送学习资料电子档，单份 50 页以内免收打印费，仅需支付寄递费用 12 元 / 份；每日 15 点前下单，次日配送到位。

" 目前仅支持黑白 A4 纸打印，建议家长先整理再发送，再有特殊需求的，如哪个文件只需要第几页一定要详细说明，避免出错。" 项目组经理章露介绍，至 2 月 19 日，常州全区已接单突破 500 份，溧阳地区助学打印超 400 人次。

从宅家到复工，第一时间推送抗疫 " 服务包 "

对陆续复工的企业及个人，常州邮政提供综合服务包。一方面，内含防护知识手册和消毒液的 " 防疫包 " 受到市民欢迎，陆续已有多个街道、企事业单位采购发放；另一方面，组织新媒体资源为餐饮行业等各类企业做好宣传，包括投放 " 朋友圈 " 广告等，助力形成线上订单。同时，市民关注 " 邮常州 " 微信公众号或在邮储银行手机 APP 中可免费领取覆盖 " 新冠肺炎 " 相关责任的保险一份。

对暂未复工的继续 " 宅家一族 "，常州邮政提供线上服务包：依托邮储银行手机银行、网上银行等渠道，为市民提供 7*24 小时线上金融服务，集结信用卡还款、转账汇款、缴电费、充值话费、买理财、邮储食堂购物等多种功能。同时，市民还可依托邮储手机银行进行疫情查询、线上问诊等，为健康保驾护航。

△邮政网点内间隔一米以上等候办理业务

同时，为有效降低人群聚集，全市各邮政网点对客户实施测体温、戴口罩，厅内均严格保持在 10 人以下，并安排一米间隔等候。另外，为防止交叉感染，还赠送一次性手套，用于按密码等操作，全力守护市民健康。

（编辑 吴嫣然）