近日，龙华区人才办发布了《关于做好疫情防控期间关爱服务人才工作的通知》（简称《通知》），从优化人才办事程序、护航人才复工复产等方面推出精准有效的 " 六条举措 "，切实加强关心关爱人才，帮扶人才企业应对疫情、共克时艰，做好复工复产工作，早日打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。

开通服务专线 推行不见面业务审批

疫情防控期间，龙华区将通过 " 程序简化、服务加码 "，全面服务人才和企业。为加强人才服务工作，龙华区开通 " 不打烊 " 人才服务专线。在 " 智龙华 " 微信公众号开设 " 防控疫情 " 专区，智能收集人才及企业提出的 " 寻求帮助 "、" 意见建议 "、" 捐赠采购 " 等需求，及时对接并反馈人才诉求；开通 24 小时疫情防控人才服务专线，第一时间接听人才的日常咨询、事务求助等信息，开展防疫知识宣传，帮助协调解决人才遇到的困难和问题，消除人才焦虑和恐慌。

在业务审批方面，龙华区推行 " 不见面 " 业务审批。依托智慧政务系统等线上办事渠道，实现人才业务全流程网上办理，推行 " 不见面 " 审批，办理业务 " 零跑动 "。指定人才服务专员进行线上指导，高效对接落实防疫期间服务事项，做到及时响应、快速办理。对于在疫情防控期间涉及的中期、任期考核评价的人才事项，相应顺延三个月。

成立人才服务组 护航人才企业复工

在加大人才企业金融支持力度的同时，龙华区还率先建立复工复产指导制度，通过成立人才战 " 疫 " 专项服务组，组建 " 复工复产帮扶团 "，护航人才企业复工复产。

其中，由人才、科创、工信、人资、卫健等部门组成人才战 " 疫 " 专项服务组，引导人才重视疫情防控，帮助人才企业科学复工生产。安排人才专员协助做好复工准备工作，确保人才企业尽早尽快安全复工生产。帮助人才协调疫情防控物资，并对接落实省、市、区等各级税费减免等优惠政策的申请。

在护航人才企业复工复产方面，龙华区摸排掌握人才企业用工缺口，组织人力资源机构开展线上招聘服务，鼓励支持人力资源机构为人才企业复工复产输送人力资源。发挥行业专家、法律人才等资源优势，组建 " 复工复产帮扶团 "，为人才复工复产遇到的技术难题提供解决方案，为受疫情防控影响造成的合同履行、劳动关系等纠纷，开展应急公共法律服务。协助人才申报 " 战疫人才贷 "，引导金融机构加大对高层次人才的信贷支持。疫情期间，龙华区已排摸人才企业 67 家，收集问题 58 个，协调解决 20 余个。

发放人才 " 暖心包 " 选树一批人才典型

据悉，疫情防控期间，龙华区还会提供一系列暖心服务。其中，通过 " 一对一 " 线上联系服务，及时掌握人才返深时间、线路安排、身体状态等信息；发放人才防疫 " 暖心包 "，内含《安心手册》、口罩、消毒液、体温计等物品；根据市、区防控工作安排，帮助协调居家观察人才的日常生活，安排人才专员提供代跑、代办等服务。

此外，根据《通知》要求，龙华区还将选树一批人才典型。龙华区鼓励和支持人才积极发挥自身优势，积极参加医疗救护、科研攻关、基础预防、物资供给等工作，为防控疫情建言献策。

深圳晚报记者 邹曾婧 通讯员 陈黎孟