现代快报讯（通讯员 贡雨家 孙保忠 记者 宋体佳）为了缓解新冠肺炎疫情造成的焦虑恐慌情绪，自 2 月 3 日起，常州溧阳市教育局组织近 30 名心理咨询志愿者，开通防疫心理咨询热线，为有需要的市民提供帮助。2 月 26 日，现代快报记者从溧阳采访获悉，截至目前，已先后解答和新冠肺炎疫情相关的各类咨询近 400 次。

△ 志愿者正在接听咨询电话 通讯员供图

" 您好 , 这里是溧阳市未成年人成长指导中心心理热线，请问您有什么困惑？" 这是溧阳市未成年人成长指导中心内发生的一幕，作为防疫心理咨询志愿者，具有国家二级心理咨询师资质的吴艳正通过电话为当地一名学生家长提供咨询。

据了解，高中生小陈曾经有很长一段时间沉迷于手机网络，后通过家长和老师的共同督促，小陈沉迷网络的习惯渐渐得到了改善。但是最近这几天，小陈的父母发现，受疫情影响在家学习的孩子经常以上网课为由用手机玩游戏，在家里时常会发生争吵，这让他们很是苦恼。无可奈何的父母只好打电话向吴艳求助。

据吴艳介绍，接到求助电话时，小陈和家人的矛盾已经激化，几乎每天都会争吵。此后，吴艳多次在电话中指导小陈的父母对孩子进行科学引导。在吴艳的帮助下，小陈的情绪得到了极大地改善。

截至 2 月 26 日，溧阳市防疫心理咨询热线先后接听来电近 400 次，所咨询的问题涉及一线医务人员如何缓解情绪焦虑，普通市民居家生活如何释放情绪，学生长期居家学习，家长怎样与孩子进行沟通，以及开工时间未明确，餐饮、中小微企业负责人面临生活压力等。

此外，据统计，由于受疫情影响，学校延迟开学，学生居家学习会导致课业压力增加、心理负担加重、亲子矛盾激化、沉迷网络手机游戏等一系列问题。溧阳防疫心理咨询热线开通以后，这些问题占到了咨询热线的 6 成左右，通过老师的引导大多能在短时间内得到缓解。

" 不仅是溧阳的市民咨询，甚至有来自武汉、广州、大连、上海等全国各地的群众来向我们咨询。" 据溧阳市未成年人成长指导中心负责人汪小西介绍，因为溧阳防疫心理咨询热线开通较早，打进电话咨询的还有不少外省市的居民。

汪小西介绍，热线刚开通不久，她就接到一位武汉社区医生的求助电话。对方称自己身处疫情最严重的地方，每天除了高强度的工作外，时时刻刻都担心会被感染，心理和身体承受着双重压力。在志愿者的耐心开导下，这位咨询者的情绪得到了极大地缓解。

" 他很感谢溧阳的心理咨询热线让他有了一个可以倾诉的对象，他一定会重新坚定理想信念，用更饱满的精神投入到疫情防控工作中。" 汪小西表示，下一阶段，在继续做好热线咨询工作同时，每两天溧阳教育发布微信公众号上会刊登 " 抗疫心理吧 "，就目前学生、家长和社会最关心的问题做好解答。