当前，全国各地一面筑牢自身的防疫战线，同时，还吹响了复工复产的集结号。作为健康产业的一员，无限极（中国）有限公司积极响应，全面部署防疫防控措施，位于广东新会、辽宁营口的两个生产基地相继在 2 月 1 日、2 月 10 日正式复工。

近期，为了重拾消费信心，无限极通过在线直播方式，让消费者跨越空间的限制，" 云参观 " 新会、营口两大生产基地，了解复工后的安全生产流程、物流配送服务和客服中心的运作机制。

▲通过 " 云参观 "，无限极向公众展示生产基地安全复工复产的情况

在 " 不安全不复工 " 的前提下，无限极对安全复工复产做出了细致的准备。无限极新会和营口两大生产基地在进出场区、个人信息的登记、用餐环节的设计、重点厂区的环境消毒等方面，都制定了严格的防控守则，要求人人过关，人人学习，防控到位，责任到位。

疫情期间，为保障员工的安全返岗，无限极新会生产基地临时调配出一批宿舍房间，提供生活及防疫物资，供外地员工到来后直接入住并居家观察 14 天。期间，无限极提供三餐送餐服务，并重点监控早晚体温，保障了工厂可以安全有序复工。

▲在无限极员工餐厅，员工之间的就餐间隔在 1.5 米以上

不论是否在疫情之下，生产安全和质量安全一直是无限极关注的焦点。无限极生产车间洁净区的洁净程度达到十万级，相当于普通外科手术室的洁净程度。进入洁净区的工作人员，都需要经过洗手烘干消毒一次、二次更衣等等一连串动作。在洁净区工作的人员，在所有操作环节都需要佩戴一次性手套，并且每小时使用酒精消毒，确保产品的安全生产。

▲工作人员正在车间进行消毒清洁

无限极克服困难，最终打通了全国主要城市的物流通道，保障产品能够送达到顾客手上。疫情期间，无限极对所有的仓库都增加人员体温检测和日常出入登记，并全面升级防护措施，配备防护和消毒用品，保持室内通风。员工每天也要反馈个人的健康情况，以确保了解所有员工的健康状态。

▲无限极物流仓库保持通风

隔离病毒，并不是隔离服务。为了给消费者提供有力的支持，无限极客服中心全面启动远程办公模式的线上人工服务。客户的电话需求确保 90% 以上在 20 秒之内有工作人员接听。虽然不能像医护人员一样冲到前线去，但无限极的客服人员相信通过真诚、有爱的服务，可以给远方的消费者带去温暖和力量。

无限极表示，在持续、标准地落实各项防控措施的同时，公司将响应政府的号召，努力恢复正常生产，为广大消费者提供高品质的中草药健康产品及服务，做出自己应有的贡献。

深圳晚报记者 郑海帆 通讯员 刘勇