3 月 3 日，" 深ｉ企 - 精准服务企业 " 平台正式上线。据了解，为支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产、携手企业共渡特殊时期，根据市委市政府统一部署，由市政务服务数据管理局与市工业和信息化局联合打造，腾讯公司提供技术支撑的 " 深ｉ企 - 精准服务企业 " 平台，着力推动解决企业生产经营过程中面临的相关问题。

记者了解到，" 深ｉ企 - 精准服务企业 " 平台第一个推出的功能为 " 企业诉求响应 " 功能。它集企业反映诉求、政府快速响应、企业随时掌握反馈进度这三项于一体。企业可在平台填报诉求信息，完成填报环节后，对应职能部门将第一时间对收到的诉求进行研究并予以快速解答。据悉，目前 " 深 i 企 " 诉求问题范围主要集中在用工、金融、税务、科创、社保、出口、关税、商贸、通关、招商十个方面。因受疫情影响的深圳企业在面临以上范围内相关问题时，都可以通过平台向政府相关部门反映。

当企业面临除现有 10 类问题之外的其他问题时，还可选择 " 其他问题 " 并进行详细描述，后方将在对诉求信息进行判别后，发至相应部门处理。诉求提交成功后，可在平台内查看诉求处理进度以及相关政府部门回复的详细信息。现有政策可以解决的问题处理时间原则上不超过 24 小时，而对于现有政策不能解决或需要多个部门办理的问题，平台会在 3 天内响应处理，相关进度情况也将以短信方式通知。

据统计，截至 3 月 4 日 17 时，平台共收到 463 条诉求，已解决或答复的诉求有 100 条。其中诉求最多的是融资类问题，为 172 个，占诉求总数近 4 成；从提交诉求企业的员工规模来看，30 人以下企业提出诉求 330 条，而员工数量在 30 至 100 人的企业提出诉求有 96 条。虽然上线时间只有短短两天，平台依然收到了许多企业的好评，企业家们纷纷表示它为企业复工复产带来了便利。

记者获悉，接下来 " 深ｉ企 - 精准服务企业 " 平台还将继续拓宽服务范围，深化服务内容，后续将逐步推出由市企业服务中心为企业提供的各类代办服务、企业员工健康管理等实用功能，为企业提供更多优质服务。

深圳晚报记者 袁晔