为了满足广大市民的金融需求， 2 月 10 日至 2 月 16 日，招商银行深圳分行共有 46 家网点（不含社区支行）对外营业；2 月 17 日 -2 月 23 日，招商银行深圳分行共有 75 家网点（不含社区支行）对外营业；自 2 月 24 日起，招商银行深圳分行全面复工，深圳地区（不含社区支行）87 家营业网点恢复正常营业。

灵活营业时间，人员精细化管理

为保障金融服务和基础设施稳定运营，招商银行深圳分行在确保人员安全的前提下灵活部署营业时间。网点营业安排上实行区域内轮流对外营业，最大程度保障客户服务需求，同时结合当下防疫情况，灵活调整营业时间。另外，为控制营业厅内员工数量保障空气质量，实行员工错峰上班制和岗位轮班制，并确保网点的所有岗位均有两个后备人员可应对紧急情况下的替岗安排。为告知客户准确及时的营业信息，招商银行深圳分行通过手机银行、招商银行深圳分行微信公众号菜单栏 " 营业安排 " 等多种渠道实时更新网点营业时间。

全面消毒，落实防护

招商银行深圳分行通过集中采购和网点自行采购等多种渠道，确保各营业网点配备充足的消毒酒精、体温测量仪、洗手液等防疫用品，保障员工及客户的安全。除了人员的防疫措施以外，办公场所及机具消毒同样成为每日的重点工作之一，招商银行深圳分行所有营业网点在每日班前对所有的自助设备（回单自助打印机、VTM、ATM 等）及密码键盘、填单台等硬件设施进行消毒，并要求保洁员每日至少 2 次对营业厅进行消杀清洁。为减少人员接触，方便客户安心来厅堂办理业务，不少招行网点创新厅堂服务形式，用细心和周到诠释着 " 因您而变 " 的服务理念。

科技助力，线上经营

线上经营巧思路，招行服务不止步。非常时期，招商银行深圳分行为客户提供多项线上业务办理模式。客户登陆招商银行 APP，即可享线上问诊、转账、还款、理财、贷款、社保、缴费、生活、薪福通、智能客服十大暖心服务。

此外，深圳分行还推出无手续费公益代销泰康爱心保、信诺暖心保两款含新冠肺炎保障的意外险，同时邀请基金经理线上直播与客户互动，让客户能够在线上与管理人直接交流了解未来市场行情和产品。

深圳晚报记者 方亚强