现代快报讯（通讯员 许兵 记者 李娜）3 月份以来，南京各综合客运枢纽运营班次逐步恢复，客流稳步增长。这个周末正值一年一度的 "3 · 15"，第 38 个 " 国际消费者权益保护日 "。现代快报记者从南京市客管处获悉，为提升出租汽车市场服务质量，南京交通部门共出动执法车 21 辆次、执法人员 36 人次，高频次巡查客运枢纽、旅游景区，打击无证非法营运，强化从业人员服务规范，查处客运违章行为，降减服务质量纠纷。

△执法人员查处黑车现场

多部门联合联勤，" 净化 " 客运枢纽、旅游景区

3 月 13 日晚，南京交通部门与环玄武湖地区综合管理办公室、南京公交治安分局客运派出所、铁路派出所、交警一大队环湖中队，在南京火车站南、北广场联动执法巡查，借助监控平台的统一指挥调度，查扣非法营运车辆 1 辆、" 马自达 " 三轮车 1 辆，查处拉客 " 黄牛 "3 人，驱离 10 余辆违停出租汽车。

据介绍，当晚，南京市客运交通管理处稽查第三大队派出 10 余名执法人员，加强南京火车周边区域的市场巡查，并以火车站南、北广场等站外换乘点为重点，严查无证经营、站外揽客带客、不按规定使用计价器等行为。21 时 25 分，执法人员通过监控平台调度指令得到违法线索，号牌为苏 AXXX19 的车辆在南京火车站南广场逗留，涉嫌揽客，执法人员随即进行现场调查取证。经查，苏 AXXX19 驾驶员查某已和车内乘客何某谈好车资，以 120 元的价格将何某送至禄口国际机场，进一步作数据比对后发现，驾驶员查某及其车辆均无营运资质，根据《中华人民共和国行政强制法》《江苏省道路运输条例》，执法人员对涉案车辆采取了行政强制措施，并将在完成法定程序后，依法对驾驶员查某实施行政处罚和信用记分。

△执法人员在大流量景区等进行出租车营运安全、秩序保障

大流量区域重点保障，赏梅更安心

3 月 14、15 日，钟山风景区在园客流数从上周同期的日均 2500 人上升到日均近 6000 人，进园赏梅人数带动了出租汽车客流提升。南京市客运交通管理处联合中山陵园管理局保卫处，启动联勤巡查机制，加强梅花山周边出租汽车客运秩序的维护，查纠进出景区的出租汽车车容车貌和驾驶员服务规范，强化源头管理，防范各类客运违章行为的发生，提醒乘客落实疫情防控措施，为市民营造和谐、温馨、安全的赏梅氛围。

据介绍，随着越来越多的市民和乘客选择公共出行方式，市内日常出行客流和枢纽地区换乘客流持续回升，接驳铁路、机场和长途客运站的出租汽车运力同步有序提升，出租汽车的出车数量相较上周增长 10.63%。为整肃客运市场秩序，维护乘客权益，南京交通部门在加强疫情防控的同时，加大了各客流密集区域出租汽车运营秩序的管控，在这个周末梳理来自 12345、12328 等政务热线服务纠纷相对集中的区域，调整周末的执法时段，延长执法时间，加强与辖区管理部门的协作与联系，集中摸排违法线索，统一指挥调度，高效开展整治工作。严查严控客流构成复杂、容易引发服务纠纷的钟山风景区、禄口国际机场、南京火车站地区的客运违法行为，进一步加强疫情防控工作的源头管控，形成执法常态，确保运营秩序规范、乘客出行安全。

春节后对 27 件客运违章行为均纳入信用管理

南京交通部门加大了惩戒客运违法行为的力度，综合运用行政处罚、信用记分、限制营运等措施，从严从重惩处屡查屡犯行为。春节以来，南京交通部门在对 27 件客运违章行为实施行政处罚后，均进行了信用记分，并责成驾驶员所在公司根据承包经营合同追加罚款、停运等措施，同时，抄告禄口国际机场和其他枢纽站点，限制受处罚车辆进站候客。

南京交通部门提醒，乘客在客运枢纽地区乘坐出租汽车，应选择在有人值守的候客点上车，切实维护好自身合法权益。如遇驾驶员揽客、" 黄牛 " 拉客，可及时联系现场管理人员帮助解决，或联系公安部门进行处理；如遇服务质量纠纷，可拨打 12328 交通服务热线，交通部门将在完成调查核实和处理后，及时反馈乘客。

（许兵供图）