现代快报讯（通讯员 张卫卫 记者 卢河燕 鹿伟）疫情防控期间，" 云买菜 "" 云工作 "" 云会议 " 成为了很多人新的习惯。那么江苏力推的 " 云上政务服务 "，即 " 不见面审批（服务）" 在这个期间发挥了什么作用，有没有成为大家办 " 政事 " 的新习惯？3 月 16 日，现代快报记者了解到，春节以来南京近 9 万人次网上办 " 政事 "，网办件满意度达 98.33%。

△南京政务服务网上旗舰店

政务大厅窗口全面开放，继续提倡 " 不见面审批 "

3 月 16 日下午，记者在南京市政务服务中心南门看到，前来办事的市民出示 " 苏康码 " 或 " 宁归来 "，再经过体温测量，两个健康指标都符合规定才能进入政务服务大厅。目前，政务大厅所有窗口均已开放，有不少人来办事，但还没有恢复到以往的繁忙景象。 "

相较以往，前来办事的人确实少多了，这个跟疫情有关，前期倡议力推的不见面审批也起了一定的作用。" 南京市政务办监督考核处处长马竞表示，目前市政务中心已结束一个月的应急服务模式，转为正常窗口服务模式。现在，南京市政务服务中心的所有窗口全面开放，绝大部分窗口无需预约。但为了做到政务服务和防疫两不误，对于房产交易与不动产登记业务、公安部分业务等办理量大、人员易聚集的窗口，仍需预约前往，错峰办理。

政务大厅窗口有序开放的同时，南京市政务办继续提倡 " 不见面审批 "。

△政务大厅窗口

" 不见面 " 申办规划许可证，第二天就通知拿证了

" 当天提交材料，第二天就通知可以拿证了。" 南京南部新城开发（建设）集团有限公司的申报人杨东生有些意外。得益于南京市工程建设项目审批系统，杨东生的申报项目得以提前开工。

据了解，该公司的南京中芬合作交流中心项目是南京市重点工程建设项目，原计划 2 月前开工。受疫情影响，开工日期一再推迟，最终定在 3 月初必须开工，急需办理桩基规划许可证。杨东生将这一情况提前告知市规划资源局窗口工作人员。为了保证该项目提前开工，原先审核一个方案需要 10 天，现在压缩到了 3 天时间。窗口工作人员提前介入，在线协助杨东生核对所有材料准确无误后，就等杨东生在南京市工程建设项目审批系统上发起申报了。

2 月 27 日，杨东生登录工程建设项目审批系统提交了相关材料，市规划资源局窗口工作人员以 " 网络 + 邮寄 " 方式不见面受理，当天就完成了桩基规划许可证审批。拿到这个证后，杨东生只需再用一天时间申报施工许可，项目就可以动工了。

" 项目申报在网上发起，审批结果由快递送达，‘一进一出’都不用见面了！" 南京市规划资源局驻市政务中心首席肖同林说。

疫情是不见面审批的试金石，群众满意度达 98.33%

记者从南京市政务办信息技术处获悉，2020 年 1 月 1 日至今，南京网上受理办件超过 30 万件，比 2019 年同期增长了 7 万件。春节后，南京市政务服务中心大厅于 2 月 3 日恢复开放，由于是防疫期间采取预约限流，2 月 3 日至 3 月 16 日，南京市、区两级政务服务办件总量较去年同期有所下降，共 254172 件，但是网办率却有所提高，达到了 36% ，较去年同期增长了 2.2% ，群众满意度达到 98.33% 。

" 这次疫情可以说是不见面审批的试金石，不仅让更多人感受到了不见面审批的便捷，还能助力摸排网办事项存在的问题。" 南京市政务办信息技术处副处长杜忠焱说，2 月 3 日至 3 月 15 日，南京市、区两级共受理的 89815 件网办件中，最后办成的有 83073 件，退件率只有 2.02% 。在疫情防控期间，如此高的网办成功率，可不是一朝一夕能取得的，是江苏政务服务网这两年力推不见面审批打下了坚实基础。南京市政务办依托江苏政务服务网早已建成了 " 市、区、街道、社区 " 四级服务体系，而且在全省率先实现了社区全覆盖，不管在市里，还是在区、街道、社区，群众和企业都能网上办成事。

（通讯员供图 编辑 苏湘洋）