【市民反映】从未来方舟 H1 组团到头桥黄金路客车站，常规路程不到 9 公里，出租车当天打表下来却有 17 公里，与司机理论，其态度还十分恶劣，希望相关部门能查实并严惩这种行为。

【部门回复】经开区建设管理局交通处回复：通过调取车辆行车轨迹和视频资料，贵 A · U8809 出租车驾驶员张某某在运营中确实存在绕路情况，依法处以 200 元罚款并对其进行严厉批评教育。

近日，市民张先生向贵阳市网络问政平台反映称，3 月 19 日中午，他从未来方舟 H1 组团乘坐一辆车号牌为贵 A · U8809 的出租车到头桥黄金路客车站，打表下来却有 17 公里，与司机理论，对方态度十分恶劣。

记者从张先生提供的机打发票上看到，该出租车从未来方舟 H1 组团至头桥黄金路客车站的打表路程为 16.9 公里，车费 41 元。张先生告诉记者：" 当天，出租车从富源北路经南岳隧道、中环路、五里冲、花果园 X 区到达头桥，而常规路线从北京东路经北京路便到达头桥，我意识到自己遭绕路了。" 下车后，张先生认为司机存在故意绕行，双方发生争执。最终张先生只支付对方 20 元的常规路线打车费，" 希望相关部门能查实并严惩这种行为。"

3 月 27 日上午，记者将张先生提供的线索向经开区建设管理局交通处进行反映。经过初步排查核实，该处立即通知贵 A · U8809 出租车所属公司贵州奇瑞客运有限责任公司相关负责人将行车记录于 3 月 30 日提交至该局接受调查。

通过调取车辆行车轨迹和视频资料，经开区建设管理局交通处发现驾驶员张某某在运营中确实存在绕路情况，案件于 3 月 30 日报至贵阳市交通运输综合行政执法经开大队。

3 月 31 日上午，贵阳市道路运输管理局经开大队依法对贵 A · U8809 出租车驾驶员进行了处罚。据介绍，经开大队除对驾驶员张某某处以 200 元罚款外，还对其进行了严厉的批评教育，驾驶员本人也承认了自己错误，进行了书面检讨，保证今后做到不拒载、不乱收费、不绕路，按乘客路线行驶，做好运营服务。同时经开大队也明确要求贵州奇瑞客运有限责任公司负责人必须加强运营服务管理，做好相关培训工作。

贵州奇瑞客运有限责任公司经理孙健也表示，此次载客绕行事件的发生是由于驾驶员的服务意识不到位和该公司监管不到位，今后将加强管理，加大运营服务培训，对不遵守法律法规的驾驶人绝不袒护、绝不纵容。与此同时，公司将针对此次事件召开专题会议，找问题、做反思，全方位提高运营服务质量，为市民提供更好的服务。

经开区建设管理局交通处提醒广大乘客，一旦发现出租车驾驶人运营服务中存在故意绕行、拒载、乱收费等扰乱运营秩序的违法行为，应保留好乘车票据、记清车牌号，第一时间拨打 12345 投诉举报，一经查实将依法严肃处理。

同时，也提醒广大出租汽车驾驶人，按照《贵州省城市公共交通条列》，出租汽车驾驶人在运营服务中应当遵守选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶，不得故意绕行的规定；该条例第五十九条规定：违反本条例第四十一条第一项、第三项、第四项、第五项和第四十二条第一项、第三项至第九项规定的，责令限期改正，处以 200 元以上 500 元以下罚款，情节严重的，暂扣从业资格证 5 至 10 日。

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贵阳日报融媒体记者 刘庆

编辑 柴潇蕾 编审 王敏