姓名：杨卉芳

年龄：31 岁

身份：武汉语点心理咨询公益团咨询师、语点 24 小时心理服务发起人之一

△杨卉芳

新冠肺炎疫情袭来，武汉很多人身体病了，但更多的人是心理 " 病了 "。从 1 月 23 日武汉封城的当天开始，心理咨询师杨卉芳就招募志愿者组建心理咨询团队，免费为武汉市民提供心理援助。76 天，她率领 150 余人的心理咨询师团队，为 2000 余名武汉市民进行心理疏导。

如今城市解封，杨卉芳说，她的心理援助工作，才刚刚开始。

△杨卉芳

以下是杨卉芳的自述：

1 月 22 日，听到封城的消息，我意识到，心理危机可能随着疫情的蔓延，变得严重起来。

第二天，我在工作群里发布招募，当天就有 30 多位心理咨询师加入志愿者团队。刚开始，前来咨询的人并不多。1 月 25 日凌晨两点多，我发了条朋友圈—— " 你们还好吗？如果需要陪伴和支持，一定要来找我啊！"

几小时后，一位医生找到了我。那时，武汉的病人越来越多，医院物资极度匮乏，这位医生非常焦虑。我就安抚他，告诉他一切都会慢慢好起来的。1 月底的那段时间，我们的计划就是优先考虑医护人员的心理援助，那时他们的压力确实很大。

△杨卉芳（右一）此前进行心理疏导工作 资料图

到了 2 月份，患者和普通市民的求助量激增，几天内就有 200 多人前来咨询。大多数是有心理应激反应的市民，患病、疑病，导致害怕、恐慌，我一边疏导病人，一边安排团队对市民进行微信群的团队辅助和 1 对 1 咨询。

2 月 2 日，在武汉市计生协的牵头下，我们联合武汉大学心理咨询培训中心，发起了 24 小时公益热线。因为我知道，封城之下，正常人心里崩溃大多是在晚上，还有医护人员，也只有在深夜才有片刻喘息的机会，寻求心理疏导。我记得，有一位方舱医院的女士打来电话，她的母亲因新冠肺炎去世了，她也被确诊，在电话里一直哭。那段时间，这样的求助者很多，我们能做的，就是倾听和安抚，让他们感受到力量。

最近一个多月，陆续有患者出院，这时候，武汉的医疗困境已经解决，但出院的治愈者面临着更长久的心理问题。一是担心身体没有完全复原，怀疑自己，否定自己；二是治愈者害怕出院之后受歧视。一位女士在康复驿站，很害怕回家，她的家人和小区里的人都在埋怨她，她委屈又难过，跟康复驿站的人说，能不能晚上再送她回家，心理出现了很大的问题，需要我们进行安抚。

在这 76 天的时间里，我带领团队的 150 余名心理咨询师，通过热线、微信、讲座等各种形式，前后对 2000 余人进行了心理疏导。如今，武汉解封，对失去亲人的市民进行哀伤辅导、对康复患者进行心理疏导、对封城带来的家庭亲密关系矛盾的纾解，是我们心理人接下来要做的事情。我知道，我的心理援助工作，才刚刚开始。

现代快报 +/ZAKER 南京特派记者 王卫

（编辑 吴嫣然）