4 月 14 日，大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）年度总结暨发布会在诚信联盟会议室召开。大鹏新区文化广电旅游体育局副局长梁向文、大鹏新区文化广电旅游体育局旅游资源开发科负责人蒋超、旅游诚信联盟（投诉调解中心）主任来蕾以及诚信商家、调解员代表近 30 人参加。

旅游诚信联盟主任来蕾对 2019 年 4 月以来的工作进行了回顾，总结了联盟的工作成效与经验。大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）作为全省首家旅游行业诚信自律组织，是新区推动全域旅游品质提升，加快创建国家级旅游业改革创新先行区的重要举措。

据悉，作为大鹏品质旅游的 " 靓丽名片 "，旅游诚信联盟现已发展大鹏旅游诚信商家 500 家。吃住行游购娱全产业链齐全，基本涵盖了新区代表性旅游企业。旅游诚信联盟开通旅游投诉热线 23339990，为游客提供专业、高效的旅游咨询和投诉服务。2019 年 4 月 25 日起至今，已处理游客现场、书面、电话等多渠道的旅游投诉 85 起，为 500 多位游客提供了旅游咨询服务。同时，旅游诚信联盟加强诚信商家服务和教育培训，打造高素质专兼职调解员队伍。依托新区社区旅游学院，通过业务培训、活动组织等强化诚信经营宣传，带动新区旅游企业建设诚信旅游的热情，目前已完成 24 场诚信商家培训、4 场案例研讨会、数场调解员培训会。

疫情发生以来，诚信联盟积极响应政府号召，充分发挥与辖区旅游市场主体联系紧密的优势，依托 500 家诚信商家，主动靠前、积极作为，在政策宣讲、信息统计、纠纷调解等方面积极协助区直部门、街道、社区建立联动机制。积极宣传疫情防控政策，通过多种方式引导企业做好疫情防控、复工复产工作，目前诚信商家复工率为 72.8%，复工商家已达 364 家。

深圳晚报记者 朱冀 通讯员 项丽华

4 月 14 日，大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）年度总结暨发布会在诚信联盟会议室召开。大鹏新区文化广电旅游体育局副局长梁向文、大鹏新区文化广电旅游体育局旅游资源开发科负责人蒋超、旅游诚信联盟（投诉调解中心）主任来蕾以及诚信商家、调解员代表近 30 人参加。

旅游诚信联盟主任来蕾对 2019 年 4 月以来的工作进行了回顾，总结了联盟的工作成效与经验。大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）作为全省首家旅游行业诚信自律组织，是新区推动全域旅游品质提升，加快创建国家级旅游业改革创新先行区的重要举措。

据悉，作为大鹏品质旅游的 " 靓丽名片 "，旅游诚信联盟现已发展大鹏旅游诚信商家 500 家。吃住行游购娱全产业链齐全，基本涵盖了新区代表性旅游企业。旅游诚信联盟开通旅游投诉热线 23339990，为游客提供专业、高效的旅游咨询和投诉服务。2019 年 4 月 25 日起至今，已处理游客现场、书面、电话等多渠道的旅游投诉 85 起，为 500 多位游客提供了旅游咨询服务。同时，旅游诚信联盟加强诚信商家服务和教育培训，打造高素质专兼职调解员队伍。依托新区社区旅游学院，通过业务培训、活动组织等强化诚信经营宣传，带动新区旅游企业建设诚信旅游的热情，目前已完成 24 场诚信商家培训、4 场案例研讨会、数场调解员培训会。

疫情发生以来，诚信联盟积极响应政府号召，充分发挥与辖区旅游市场主体联系紧密的优势，依托 500 家诚信商家，主动靠前、积极作为，在政策宣讲、信息统计、纠纷调解等方面积极协助区直部门、街道、社区建立联动机制。积极宣传疫情防控政策，通过多种方式引导企业做好疫情防控、复工复产工作，目前诚信商家复工率为 72.8%，复工商家已达 364 家。

深圳晚报记者 朱冀 通讯员 项丽华