4 月 17 日晚间，国内领先的智慧零售服务商苏宁易购发布 2019 年年度报告。报告显示，苏宁易购 2019 年全年营业收入 2692.29 亿元，归母净利润 98.43 亿元。报告期内，苏宁易购实现商品销售规模为 3787.40 亿元，同比增长 12.47%。

去年四季度以来，苏宁易购积极调整经营策略、提升经营质量，同时大力推动家乐福中国的整合，加快发展到家业务，着力提升苏宁的近场服务能力。

全场景零售深度融合显成效

截至 2019 年 12 月底，苏宁易购拥有各类互联网门店 8216 家，深入下沉市场的零售云加盟店规模跃增，总数达 4586 家。同时，线上紧抓社交化、社群化趋势，商品交易规模稳定增长至 2387.53 亿元，其中开放平台商品交易规模 803.14 亿元，同比增长 37.14%。

当前，苏宁易购线上线下各业态进入深度融合互联阶段。门店着重强化互联网建设，紧抓用户社交化、社群化、内容化的消费特点，大力发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销矩阵。

以零售云为例，通过数字化赋能，形成 " 供应链 + 门店 + 社交电商 " 的新模式，线上线下、店内店外的区隔正在被打破。数据显示，2019 年来门店的苏宁推客订单保持快速增长，全年实现超 3 倍的增长。

大快消营收占比跃居第二

随着家乐福中国逐步融合，苏宁搭建出店仓一体化的快消品供应链，全场景、高时效、低成本地推动快消品类到店、到家销售。年报显示，苏宁易购日用百货品类营业收入同比增长 115.44%，占总营业收入比重跃升至第二位。

结合家乐福，苏宁到家业务已经形成 "1 小时达 + 半日达 + 预售自提 " 的供应模式，进一步提升用户体验，有效带动用户活跃度和黏性提升。苏宁易购 2020 年一季度业绩预告显示，家乐福中国到家业务销售占比逐月快速提升，3 月份占比已接近 10%，并实现连续两季度利润为正。

为进一步提升履约能力，2019 年苏宁物流持续投入建设行业领先的物流设施网络，并加快仓储配送业务的开放。截至 2019 年 12 月底，苏宁物流拥有仓储及相关配套面积 1210 万平方米，快递网点 25881 个。通过 " 全国仓储网络 + 数字技术串联 "，苏宁物流强化端到端的供应链库存部署能力，为商品的快速流通提供支撑。

回顾 2019 年，苏宁易购全场景协同配合，搭建出从线上到线下、从城市到乡村、从电器到快消的全域经营网络，充分满足消费者到店到家需求，成为距离消费者最近的智慧零售商。

当前，苏宁全场景融合渐入佳境，为自身高质量发展注入新动能。面对疫情的影响，苏宁易购借助社交电商、到家业务、直播带货等创新经营方式，多点带动业绩企稳，展现出强大的韧性和多业态协同力。