疫情防控期间，如何开展防疫期社会心理服务工作 ? 深晚记者了解到，龙岗区坂田街道充分利用坂田社区心理学院、幸福体验园平台优势，积极开展 " 线上 + 线下 " 暖心服务，重点对社区居民、居家医学观察人群实行精准分类，及早及时加强心理干预服务，有效依托 " 一园两院多平台 " 社会心理服务体系筑牢辖区心理防线。

据介绍，坂田强化社区防疫队伍建设，一方面积极引导高校参与，挖掘合作高校专家资源优势，通过 " 战役先锋 " 平台向高校定向发布志愿者需求服务，吸引高校专家参与社区心理服务；另一方面充分利用专家资源优势，开展 " 战疫情暖心行动 " 线上心理微课，指导社区防控骨干及时有效地对社区居民开展心理知识宣讲，该课程共计 67 位社区骨干参加。

▲一线工作人员 " 心理防护关爱包 "

其中，在线上服务方面，坂田街道组织心理咨询师 24 小时为社区居民提供心理援助线上咨询服务，累计为 93 余名居民提供心理咨询 240 余次；组织高校心理专家（博士、教授）为 343 名居家医学观察者提供线上咨询服务，通过 " 每日一篇心理美篇、每日一系列防疫图片、每日一位心理专家语录 "，积极开展情绪疏导等工作，鼓励大家以积极的情绪、科学的方法对抗疫情。

▲线上服务热线

在线下服务方面，该街道组织了 3 位心理咨询师分别驻点坂田健康驿站三个站点，现场为健康驿站留观人员提供一对一心理咨询服务，采用共情、叙事等心理学技术，给予他们暖心安抚和心理支持，累计服务 28 人次，驿站留观人员焦虑情绪得到极大缓解。

▲心理咨询师为健康驿站留观人员提供一对一心理咨询服务

值得一提的是，该街道还特别创新了分类服务，针对复工人员制订《复工员工心理指南》，制作《生活虽不简单，平常心去对待》朗诵版等，为他们提供心理支持。针对特殊人群，健全政府、社会、家庭 " 三位一体 " 的帮扶体系 , 加强特殊时期人文关怀和心理疏导，对 " 三无 " 人员、社区服刑人员等特殊人群实施心理干预，杜绝防疫期间发生突发事件。

深圳晚报记者 李其聪 通讯员 向苗苗