在猝不及防的疫情面前，人们的内心或多或少都经历了恐惧、焦虑、彷徨、无助 …… 对于身体健康的人相对容易排解掉内心的各种负面情绪。但对于疫情期间的患病者及其家属，尤其是疫情之前患有慢性心理情感障碍或精神类疾病的人群，就需要心理医生及临床医生进行心理疏导和心理干预。

疫情期间，龙岗区平湖卫生监督分所成立专项心理援助小组，从线上到线下，为平湖辖区群众提供心理援助服务，据悉，该心理援助小组成员根据不同人群设立四条专线，开展抗疫心理援助及心理干预服务。截至 4 月 28 日，共接听电话 155 个，热线电话内容包括心理问题咨询、疫情访控咨询、青少年及学生家庭咨询，焦虑、抑郁、精神疾病病人家属咨询、孕产妇咨询等。

▲刘伟莲接听求助咨询电话。

刘伟莲是龙岗区平湖卫生监督分所慢性病管理科一名精防专干，在 2 月初，她加入了平湖街道综治办组建的心理援助小组。" 小组成员共四人，都是由有资质的心理咨询师，小组主要是为新冠肺炎疫情确诊者及家属、居家观察人员、一线的医护人员、社区基层工作人员、严重精神障碍患者及家属提供咨询电话和微信线上心理服务。" 刘伟莲表示，小组成员会对居家和回原籍的严重精神障碍患者及家属进行电话随访，了解他们的动态和病情以及服药情况，保障他们能按时服药从而稳定病情。而对有需要心理辅导、情绪疏解、悲伤抚慰的群众，小组成员会通过平湖街道心理援助热线与他们进行沟通及心理干预，让他们得到帮助。

▲刘伟莲在融湖社康对群众进行心理援助服务。

据了解，原服药治疗的焦虑、失眠、精神疾病等特殊人员情绪是否稳定，是心理抗疫援助的一个重要内容。刘伟莲一直关注这类人群的病情及心理状况，及时向各社区了解有服药患者的情况。2 月 24 日，刘伟莲携带抗疫慰问品前往华侨医院白坭坑社区探望紧急求助在管的 1 名精分患者，为患者和家属提供心理评估及心理咨询服务。2 月 25 日，到禾花社康开展督导工作，指导社康医生及精防社工做好精神药物核配与分发相关事宜，并协助精防医生为辖区已办理免费服药申请的 110 余名患者一一配药，并指导精防社工仔细检查药物剂量，做好患者药物管理，确保辖区患者安全用药。4 月 1 日到融湖社康对群众进行心理疏导服务并提供心理危机干预。

▲刘伟莲到禾花社康指导社康医生及精防社工做好药物核配与分发工作。

" 平湖街道心理援助小组通过电话沟通、上门走访、微信视频等方式对辖区在册精神障碍患者开展访视服务。我是其中一员，参与其中深感责任重大，对于有心理问题求助者就是需要爱心、耐心、细心、同理心，能在疫情期间为辖区群众做点事情，我也感到无比骄傲和自豪。" 刘伟莲说道。

据悉，疫情期间，平湖卫生监督分所主动参与街道统筹协调的社区精防 " 五位一体 " 关爱帮扶小组工作，积极响应，快速处置，为辖区群众提供心理危机干预及家属照顾心理指导，用心守护疫情防控期间辖区群众的心理健康。

深圳晚报记者 郑燕妹 通讯员 孙秀凤 编辑 李剑南