近期，宝安区西乡街道西乡社区召开了城中村综合治理清拆行动启动仪式，打响了双宜小村建设第一枪。据了解，作为西乡街道最老旧的社区，西乡社区几乎囊括了 2019 年城中村综合治理第二批第四期的项目，工程项目覆盖的占地面积约 15 万平方米，建筑面积约 40 多万平方米，是一块难啃的 " 硬骨头 "。而西乡社区城中村综合治理清拆行动能够顺利开展，主要得益于社区的前期努力。

" 建立机制 + 包干负责 "：构建 "1+3+X" 新格局

据悉，西乡社区共有 4 个城中村综合治理项目，分别是沙头坊、鸣园村、柳竹园和河西旧村，危房数量多达 105 间，安全隐患高，其中河西旧村巷道多且窄，地下管网复杂，无公共配套设施。为此，社区紧急召开了城中村综合治理推进会，成立 1 个西乡社区城中村综合治理领导小组，制定综合治理的 " 时间表 "、" 路线图 "，根据各项目治理难度和参照疫情防控划分片区情况，选派 3 名社区 " 两委 " 委员包干负责，X 名工作人员协同推进治理，实现疫情防控和城中村治理两不误。

西乡社区每天上午 9:30 和下午 5:30 召开碰头会，3 名包干负责人汇报工作进展情况、商讨解决现实难题和下一步工作计划，实现信息互通、行动一致。在西乡社区城中村综合治理领导小组的带领下，按照既定的 " 时间表 " 和 " 路线图 "，社区先后完成了各项目危楼情况排查、违法搭建排查并建立台账、派发违法搭建整改通知书和宣传折页、发动群众业主支持 " 双宜小村 " 建设，历时两个星期。

" 问题导向 + 攻坚克难 "：破解 " 不理解 " 难题

在日常碰头会上，最大的难题便是部分居民对清拆工程存在抵触情绪，不愿意配合。其中，郑女士的抵触情绪最大，工作人员一靠近，还没说上话就被赶走，大家先后被赶了五六次。

4 月 26 日，西乡社区领导小组成员坚持问题导向、迎难而上，带领相关工作人员来到郑女士家门口。郑女士一见到工作人员便情绪激动，对着工作人员发泄了半小时。社区工作人员耐心地听着，待郑女士平静后，了解并关心她和她丈夫的身体状况，用聊家常的方式，缓解郑女士的抵触情绪，一一回答她提出的各种疑惑。见郑女士的态度有所缓和后，工作人员再拿出双宜小村建设效果图，热情地向她介绍起双宜小村建设工作的主要内容，包括雨污分流、优质饮用水、天然气管道建设等，并为其讲解双宜小村建设带来的好处。

期间，郑女士提出了路灯不够亮、施工扰民等等问题，西乡社区相关负责人承诺：" 我们会将施工时间调整到工作日下午 4 点到 6 点，并在周边加装 1 到 2 盏路灯。" 经过一番沟通，郑女士同意让施工人员拆除住宅旁安装的铁栏，打通公共通道，支持与配合社区双宜小村建设的各项工作，并协助社区做好其他居民的思想工作。

" 方法为上 + 实干为要 "：打通清拆行动 " 最后一公里 "

在城中村综合治理第四期项目启动前，社区工作人员便开始到沙头坊频繁走动，和群众打成一片。他们顶着大太阳行走在沙头坊的小道上，尽职尽责宣传 " 双宜小村 " 建设工程的内容，倾听居民的心声，没几分钟就已是汗流浃背，但大家依然坚持着，每天拿着宣传折页和效果图到店铺挨家挨户做思想工作。

" 到时候沙头坊会打造成美食街，所有道路采用花岗岩铺设，店面招牌也统一起来，安全隐患少了，周边环境好了，知名度高了，生意就更好了。" 工作人员一遍又一遍地向居民详细介绍工程建设的必要性和重要性，最终也收获了许多居民的认同。" 基层工作离不开居民的支持与配合。我们希望通过实际行动，获得更多居民理解和肯定。" 社区相关负责人说，" 从前，许多商铺店主看到我们没好脸色，但现在会主动打招呼、给汗湿衣衫的工作人员递上水和纸巾。"

除了实干，社区工作人员还特别讲究方式方法，擅于抓住 " 关键少数人 " 的作用。社区工作人员在现场宣传时发现，有几位老人家经常和各商铺各居民喝茶聊天，社区便是抓住了这个 " 关键少数 "，向活跃在沙头坊的老人宣传 " 双宜小村 " 建设项目，获得他们的支持，再借助他们的力量在短时间内扩大宣传力度，换来更多居民同意的呼声。正是运用好的方式方法，再辅以实干精神，沙头坊 5 家相连的商铺最终同意清拆拥有 20 多年历史的临时搭建建筑。

截至 4 月 30 日，西乡社区城中村综合治理已完成 70% 的清拆量，双宜小村建设第一阶段的工作即将进入收尾环节。西乡社区城中村综合治理领导小组表示，接下来将重点推进美化和危房改造等工程，高效率、高质量完成双宜小村建设工作，实现社区整体居住环境的全面提升，为创建文明城市作出贡献。

深圳晚报记者 秦瑶 通讯员 马素芬 陈永芳 编辑 孙中春