现代快报讯（通讯员 张露 赵玲 记者 白雪银）干净明亮的服务大厅，贴心热情的工作人员，周到省心的办事效率 …… 连日来，南京江北新区大厂街道便民服务中心创新服务理念，在做好疫情防控的同时，积极落实优惠政策，坚持提供线上线下联动的优质服务，24 小时不打烊，努力当好群众和企业的 " 金牌服务员 "。

△便民服务中心举办公益专场招聘会

帮办代办，实现 " 不见面 " 办理

群众足不出户，即可办理各类业务，是大厂街道便民服务中心 " 金牌服务 " 的特色。通过 " 新区 e 办事 " 小程序、" 江苏政务服务网 " 等线上方式，方便群众办理失业登记、社会保障卡个人申办等业务，至今已受理网上申请 431 件，均已全部按时办结。

△申请委托代办的材料

异地居住人员办理业务不便，服务中心推行帮办代办服务。张先生是新华五村社区居民，在居民医保缴费过程中被多扣 480 元。为了办理退费，中心工作人员王丽颖第一时间通知了他，但张先生长期在安徽工作，暂无回宁打算。王丽颖积极与税务部门协调，确定可以申请委托代办。张先生将此事直接委托给了王丽颖，很快就拿到了这笔钱。张先生感慨：" 通过这段时间的联系，我感受到了你们办事的热情和责任心！"

落实政策，做到 " 问得清、查得明 "

4 月 26 日，家住新庄社区的宋先生因市民卡无法正常就医，到便民服务中心反映问题。工作人员了解情况后解释，根据南京市城乡居民医疗保险政策，办理准新生儿参保登记后应在孩子出生后 90 天内办理正式参保手续。因宋先生未在规定时间内给孩子办理正式参保，才导致市民卡无法正常使用。" 您只需带齐相关材料来这儿正式参保，医保待遇就能立即生效啦！" 工作人员为宋先生递上便民签，告知需要携带的材料明细。贴心的服务让宋先生非常满意。

△ " 新区 e 办事 " 小程序

近年来，很多民生政策在基层落地。街道便民中心建立工作群，把最新政策措施发在群里，要求各窗口工作人员及时关注，保证对各项业务问得清、查得明；对群众关注度高的问题，积极学习业务并与上级部门保持联系，做到 " 咨询有回应，政策全落实 "。

线上线下发力，确保就业服务 " 不打烊 "

疫情防控对就业服务提出了新挑战。便民服务中心改进招聘服务方式，一方面推广打造 " 就业服务不打烊、网络招聘不停歇 " 的全天候线上招聘，将线上招聘二维码通过各社区便民服务站发至企业群，鼓励用人单位在线发布招聘信息；另一方面加大 " 江北 HR" 就业微信号宣传力度，联合社区便民服务站、QQ 和微信群，及时推送线上招聘信息。截至目前，已成功帮助 53 家企业线上发布 1600 多个岗位。

近日，便民服务中心举办了恢复线下招聘活动后的首场公益专场招聘会，进场用人单位 24 家，提供岗位 500 余个；进场求职人员 300 余人，达成就业意向 176 人。（通讯员供图）

（编辑 王鹏）