近期，深圳农行大力支持企业复工复产，努力提升普惠金融服务质效，使各项举措更加符合常态化疫情防控中经济社会发展新要求，更加符合市场主体和人民群众新期待，更加符合服务深圳建设中国特色社会主义先行示范区新定位。

全力支持企业复工复产、复商复市。小微企业在这次疫情中受冲击大、影响深，经营面临诸多困难。为有效应对这一情况，深圳农行积极行动，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游业，以及受疫情影响暂遇困难的企业，不抽贷、不断贷、不压贷。目前已为 521 家小微企业总计 7.7 亿元贷款提供宽限、展期、调整还款计划等服务。建立疫情审查审批绿色通道，" 特事特办、急事急办，优先办理、即来即审 "，为 44 家疫情防控项目企业投放贷款 80 亿元。该行主动对接政府和金融监管机构，做好政策解读和产品宣传，通过深圳 " 金服平台 "" 惠 · 易 · 罗湖 " 积极宣传 " 复工贷 " 系列产品，参与 " 金融方舟项目 " 等抗疫专项计划。线上小微信贷业务保持 7×24 小时开通申请。

△农行深圳分行参与 " 银暖万企 行在罗湖——深圳银行业战‘疫’行动之惠 · 易 · 罗湖 " 专场宣讲活动。

推行 " 三化 " 提升普惠金融服务质效。深圳农行坚持创新与担当，全力推进产品线上化、体验场景化、服务一体化，有效提升金融服务实体经济的适应性和普惠性。

产品线上化。深圳农行创新推出纳税 e 贷、抵押 e 贷、薪 e 贷等线上融资产品，申办便捷、流程高效，迅速扩大了农行普惠金融服务的覆盖面。截至 4 月底，该行服务的普惠小微法人企业 11989 户，是去年同期的 2.42 倍，普惠小微法人信贷余额 162.60 亿元，较上年末增长了 55%。今年推出的 " 农 e 发 " 产品，为企业提供 " 在线开户 + 代发工资 " 的组合服务，上线不到两个月已服务 33 家企业 580 名员工。

体验场景化。深圳农行利用开放银行拓宽服务外延，共建智慧城市场景，令金融服务 " 随时随地触手可得 "。该行融入政务民生场景，在深圳市政务平台 "i 深圳 "APP 上线普惠金融服务；在 " 深圳市标准院 "" 开办企业一窗通 " 等本地政务平台上线数字账户服务，日均线上开户 42 户。将 " 政务服务一体机 " 引入农行网点，为新注册工商企业提供查询、证照申领等一揽子便民服务。融入产业链场景，作为农行系统首个试点行，与比亚迪、南山开发集团等合作 " 数据网贷 " 业务，为超过 300 家上游供应商提供线上融资纾困服务。融入重点园区场景，对工业园、高新园等企业集群，运用法人按揭等标准化信贷产品，精简业务流程，集中作业审批，提升服务效率。已成功落地了 10 个 " 信贷工厂 " 项目，授信 132 户、金额 3 亿元。

△农业银行首批、深圳银行同业首家 "5G 智慧银行 "：农行深圳新洲支行

服务一体化。深圳农行于农行首批、深圳首家落地 5G+ 智慧银行—福田新洲支行，利用 5G 技术串联线上、线下和远程服务渠道，创新了 " 云坐席 "" 移动银行 "" 智慧货架 " 等新型服务功能，实现客户到店自动识别，金融产品精准推介，业务交易多渠道智能处理。农行 5G+ 智慧银行与周边居民生活场景深度融合，展示与衣食住行密切相关的特色金融产品，为消费者提供 " 有温度的服务 "。

深圳晚报记者 高健桓