作为疫情防控的一道重要防线，福田区健康驿站在这次疫情当中起到了至关重要的作用，截至 5 月 13 日累计入住人数 10345 人，目前健康驿站减少至 5 家。有人文关怀的温暖驿站是怎么打造而成的？5 月 14 日，以 " 践行人文关怀，打造有温度的健康驿站 " 为主题的第二十期 " 福田发布 " 告诉你其中秘诀。

据福田区卫生健康局局长董宏伟介绍，新冠肺炎疫情发生后，福田区创新思路、迅速行动，1 月 28 日首批 " 健康驿站 " 诞生，为疫情发生地的来深旅客提供临时医学观察点，并提供相应的生活保障。每家健康驿站除了街道办（社区工作站）、公安等相关部门派出相应人员驻点外。还配置了医生、护士、心理咨询师及精神科医生。3 月 17 日，随着返深和境外返深人员持续增加，辖区又迅速启动第二批 9 家健康驿站，健康驿站总数达 17 家。近期，疫情防控进入常态化，根据防控工作实际，全区健康驿站减至 5 家。接下来，福田将进一步把健康驿站打造成 " 安心驿站 "，为常态化开展疫情防控工作筑起一扇安全门。

梅林健康驿站

四大关键词体现人文关怀

" 党员有担当 "" 管理有体系 "" 安全有保障 "" 服务有温情 " 是梅林街道打造人文驿站的四大关键词，梅林街道党工委书记邵建平告诉深晚记者，作为福田区第一批启用的集中医学观察点，梅林街道健康驿站目前累计入住 1555 人，单日高峰时达 216 人。

在这个舒心驿站里，每天三餐不重样，用餐之余还有水果、牛奶，为小朋友提供儿童餐，为有糖尿病、高血压等基础病的人员提供个性化定制餐。心理疏导方面，除了引入心理咨询师、开通心理咨询热线外，还为每位入住人员建立了身心健康档案和心理测评表，每日查房时既监测身体健康状况也做心理评估。街道还通过建立微信群、QQ 群，推送文化知识，分享视频课程，开展线上文化活动等，丰富入住人员精神文化生活 …… 因为全方位的人文关怀，梅林健康驿站收获入住群众赠送的锦旗 1 面、感谢信 9 封及点赞无数。

抽调到梅林健康驿站的周晓梅主要是协助翻译工作，一名来自南非的 Diana 女士给她留下了深刻的印象。那名外籍女士带着两个孩子，生活中遭遇很多不方便，在沟通中她给周晓梅提出想要购买小孩用品的需求，健康驿站便给孩子提供了礼包，包括一些小玩具和书籍。通过回访，Diana 女士与周晓梅建立了友谊，后面回访的时候她会非常开心地分享家人在深圳生活的经历，并且多次拜托周晓梅向全体工作人员表达她的感谢。

沙头健康驿站

带来像家一样的温暖

" 如家驿站，站如其名。我们围绕‘如家’两个字开展工作，希望能让健康驿站安全如家、温馨如家、和谐如家。" 正如沙头街道党工委书记李捷所说，沙头健康驿站让许多在这里医学观察的群众感受到了福田温暖。实现了 " 没有一起管理缺失，没有一起传播扩散，没有一起安全事故，没有一起有效的服务投诉 " 的四个没有。

该驿站通过建立多种机制，让驿站安全如家。同时，开展集中配餐服务，并且经常变化样式、口味，为每位入住群众准备了福利包，并安排有专人专车，让医学观察人员在这里吃得温馨、过得舒心、回得开心。

在驿站外的留言墙上，许多离开人员写下了感谢和祝福。一名省外返深人员留言：" 你们负重前行，我为你们感到骄傲，驿站的关怀和服务，使我们感受到深圳的温暖和安全，海棠花很美，谢谢这么温馨的安排，这就是我们爱深圳的理由。"

深圳晚报记者 刘丹青