近日，深圳消委会发布《2020 年疫情影响下深圳消费者行为变化调研报告》，调查指出，疫情期间，消费者外出消费减少，宅经济推动防疫用品消费、食材消费和在线娱乐教育消费增加。同时，消费者对待消费也更趋于保守和理性。

报告显示，疫情期间消费者更多选择线上购物。其中，垂直电商网站 /APP（如盒马 APP、每日优鲜）以及社区微信点单的占比，分别比疫情前增加了 6.6% 和 4%。线上娱乐以及在线教育消费也明显增加。超过 6 成消费者表示，在疫情期间增加了网络游戏充值、视频网站会员以及在线教育消费等。

▲疫情期间消费者生活用品购买渠道变化

在消费观方面，消费者更加保守与理性。报告显示，疫情影响下，六成消费者选择正常消费，近四成消费者选择削减开支。其中，66.24% 消费者减少食品外卖支出，衣帽鞋包、彩妆护肤、外出美容美发及奢侈品类等个人形象消费明显减少。

另一方面，疫情期间基础防疫用品（口罩 / 消毒液等）消费猛增，增加消费的消费者占比为 76.61%；营养保健品方面，增加消费的消费者占比为 20.48%。

▲消费者对消费券的偏好情况

深圳发放的消费券对于促进消费有一定作用。42% 的消费者希望拿到消费券，47% 的消费者持中立态度。在各种类型的消费券中，零售通用券、电子消费券和餐饮消费券更受消费者青睐，选择占比分别为 81.40%、44.96% 和 36.43%。

深圳晚报记者 郭海南