为更好倾听网民诉求、解决市民遇到烦心事，进一步提升问政工作效率，贵阳市网络问政平台再度改版升级——即日起，全市 61 家单位正式入驻问政平台，按照 " 即接即转即办 " 的工作思路，限时回应网友留言，让群众诉求件件有回音、事事有落实。

由贵阳市委、市政府主办的贵阳市网络问政平台自 2019 年 12 月 4 日上线以来，已累计收集问题信息 5000 余条，办结 4300 余条，网友评论超过 11.3 万条。通过问政记者追踪，花溪区一小区配套幼儿园建成两年未投用、金阳客车站公厕收费不合理、南明区赖头冲安置房漏水等老大难问题得到有效解决和推进，也得到了广大市民的认可。

随着市民对网络问政的关注和期待越来越高，平台承接市民诉求数量也逐月攀升。为确保做到网上群众有问必答、有诉必应、有难必帮，贵阳市网络问政平台再度升级改版，建立了一套群众诉求集中受理、分级交办、限时反馈、群众评价、舆论监督、督察督办的工作流程，通过各区县、市直部门及市管企业统一入驻平台，形成环环相扣的 " 一条龙 " 全程办理工作链条，让群众诉求件件有回音、事事有落实。

为确保入驻部门对群众诉求的办结时效和实效，问政平台专门建立了限时工作制和市民满意度评价，相关区县、部门及市管企业将按照 "1 个工作日内受理，咨询在 5 个工作日内办结，投诉在 10 个工作日内办结，举报在 30 个工作日内办结 " 的原则，在规定时间内对问题信息进行办理并按要求在线进行回复，市民进入 " 我的问政 " 就能了解到问题提交后的受理、答复 " 全流程 "，并对相关部门的办理结果进行评分。

与此同时，贵阳市网络问政平台将通过强化监督机制，让问政落到实处。根据各入驻单位的在线回复情况，贵阳市网络问政平台将按月形成回复率、办结率、满意率排行榜在媒体进行公示；对于问题解决效果不好、群众不满意的，将开展追踪报道，通过舆论监督倒逼责任落实；对于不接受媒体监督或整改效果不好的，由市督办督查局进行专项督查，确保把网络问政工作落到实处。

【看看哪些部门在线等你】

据悉，首批入驻贵阳市网络问政平台的部门共 61 家，他们分别是——

一、贵阳市各区（市、县、开发区）（共 14 家）

云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区、清镇市、修文县、息烽县、开阳县、高新区、经开区、综保区、双龙经济区

二、政府工作部门（共 33 家）

市发展改革委、市工业和信息化局、市公安局、市民政局、市司法局、市生态环境局、市住房和城乡建设局、市交委、市水务局、市商务局、市卫生健康局、市退役军人局、市国资委、市市场监管局、市体育局、市医保局、市人防办、市金融办、市大数据局、市林业局、市粮食和物资储备局、市政务服务中心、市住房公积金中心、市投资促进局、市公安交通管理局、市邮政管理局、市教育局、市综合行政执法局、市人力资源和社会保障局、市农业农村局、市文化和旅游局、市科技局、市自然资源和规划局

三、市管企业（共 14 家）

市投资控股集团、市城投集团、市交通集团、市大数据集团、市工商投资集团、市农投集团、市旅文集团、市城市轨道集团、贵阳水务集团、市医管集团、市城发集团、市公交集团、贵阳银行、贵阳农商银行

贵阳晚报 +ZAKER 贵阳

记者 吕崇玲

编辑 胡亚妮 编审 李枫