何雪英是深圳市宝安区司法局基层科的科长，也是该局第一党支部书记。在她的办公室里，总能看到她伏案忙碌的身影，还有桌上堆积成山的资料，一本笔记本从 2018 年起记录着点滴工作日程。何雪英为人踏实、专注、平易近人，扎根司法基层近 30 年，大家都亲切地称呼她为 " 英姐 "。

自掏腰包 为基层调解员送去 600 只口罩

2017 年底，何雪英从宝安区司法局公律科调到基层科。在她看来，基层科既是 " 头脑 "，又是 " 手足 "，唯有专注、踏实，信心坚定、保持热情，才能保证工作质量。

今年接到新冠肺炎疫情防控通知后，何雪英针对基层现状撰写防控指引，及时动员科室力量，确保 24 小时通信畅通，做好一线基层服务工作。" 抗疫初期，防控物资是最为短缺的。" 何雪英坦言，由于全区 24 个派出所和 6 个交警中队的调解室每天要接待很多需要调解纠纷的当事人，考虑到一线调解员的安全，她自己想方设法购买到 600 只口罩和一批消毒液，及时送到各驻点调解室人员手上。

创建 " 方言库 "，让矛盾化解在基层

据悉，宝安区创新打造人民调解 " 方言库 "，包括律师、基层法律服务工作者、专兼职人民调解员 467 人，涵盖各类地方方言达 100 种以上，何雪英是其中的 " 助推器 "。

2018 年，何雪英遇到一桩许久都未能调解成功的 " 植物人 " 医疗纠纷。" 聆听是人民调解的灵魂。" 何雪英发现当事人女儿和自己一样姓何，同样讲着一口 " 基围话 "，用家乡话拉近彼此的距离后，找到 " 郁结 " 对症下药，三年未能调解的案子终于调解成功了。由此，何雪英惊喜地发现，乡音乡情的力量不可小觑，建立 " 方言库 " 的想法应运而生。如今，宝安区人民调解 " 方言库 " 正发挥着大作用，让一桩桩人民调解 " 疑难杂症 " 迎刃而解。

热心为龙川县 " 代言 " 助贫困家庭 2 个月脱贫

何雪英还肩负着 " 精准扶贫 " 的工作任务，她所对口扶贫的一户家庭是位于龙川县田心镇三友村。那是一个母亲带着三个小孩的家庭，生活非常艰难。何雪英说，经过交流，她发现那个母亲心灵手巧，酿的黄酒非常好，还包得一手好粽子。

" 今天又吃到如珍包的灰粽，龙川亲人自种的糯米、自采的粽叶，用柴火细火慢煮 10 个小时以上，每一口都是绿色食品。" 在何雪英的朋友圈上，她开心地当起了 " 代言人 "，为亲朋好友推荐龙川亲人的粽子。

在何雪英的帮扶下，这一贫困家庭经过两个多月实现了脱贫，双方结下了深厚的友谊。扶贫期间，何雪英还为三友村捐建了一座 " 幸福桥 "，希望贫困村能够尽快脱贫，过上幸福的生活。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 司新宣