6 月 18 日，中国移动 2019 年可持续发展报告正式发布，这是中国移动的第十四份可持续发展报告，从 2013 年起报告连续七年获得 " 中国企业社会责任报告评级专家委员会 " 五星级评价。

2019 年报告以 "5G+ 未来无限可能 " 为主题，首次提出中国移动可持续发展 "139" 行动模型，传达中国移动发挥自身所长，与利益相关方携手共建智慧社会、共享美好生活的理念，勾画 5G 融入百业、服务大众的美好蓝图。报告发布的同时，中国移动在自有营业厅开展总经理接待日暨第四届 " 社会责任沟通日 " 活动，广泛听取客户的意见和建议。

中国移动杨杰董事长在报告中表示："5G 正在开启数字经济的全新时代，为实现人类共同可持续发展提供了问题解决的新方案、开辟了价值创造的新空间。"2019 年，中国移动以创世界一流 " 力量大厦 " 为指引，全面实施 "5G+" 计划，推动 5G 与国计民生各领域的融合、融通、融智，不断满足人民美好生活需要，以实际行动为实现联合国可持续发展目标作出积极贡献。

一是赋能数字经济，共铸智慧社会加速引擎。中国移动致力于打造世界一流的新型基础设施，助力经济可持续发展。截至 2019 年底，服务 9.5 亿移动客户、1.72 亿家庭宽带客户和 1028 万家政企客户，在全国累计开通了超过 5 万个 5G 基站，在 50 个城市正式开启 5G 商用服务；面向垂直行业打造了智慧医疗、智慧交通、智慧校园等超过 50 个 5G 行业示范应用，为各行业转型升级注入新动能；服务 8.84 亿物联网客户，OneNET 物联网平台汇聚企业 11825 家、赋能近 15 万开发者。同时，公司全面提升客户服务质量，加强客户权益保护等制度建设和运营管理，为客户提供满意服务；强化通信服务保障，全年完成各类应急通信保障任务 6800 次，拦截国际诈骗电话 1016 万次，月均处置垃圾短信 4 亿余条。

二是坚持以人为本，共创普惠包容幸福生活。中国移动积极推进先进信息技术普惠于民，助力社会可持续发展。通过 " 电信普遍服务工程 " 累计完成 4.3 万个行政村宽带建设，其中有线宽带覆盖 3.8 万个行政村，4G 网络覆盖 4564 个行政村；通过 " 爱‘心’行动 " 累计为确诊的近 6 千名贫困患儿提供免费先天性心脏病手术救治；通过 " 蓝色梦想 " 项目累计培训 12.7 万余名中西部农村中小学校长。构建基于 "1+3+X" 体系框架的 " 网络 + 扶贫 " 模式，截至 2020 年 4 月，已对口帮扶 7 个县、7 个乡，帮助 1068 个村脱贫摘帽、帮扶近 100 万贫困人口脱贫；积极落实国家区域协调发展战略，以创新手段帮助欠发达地区和弱势群体共享公平发展机会。

三是践行绿色发展，共建生态和谐美丽家园。中国移动通过自身绿色经营和带动供应链节能减排，助力环境可持续发展。公司连续 13 年开展 " 绿色行动计划 "，增强自身应对与适应气候变化的能力，2019 年直接投入 1.6 亿元用于 " 绿色行动计划 "，单位信息流量综合能耗较上年下降 43%，全年节电 22.1 亿度，相当于减少温室气体排放 141.5 万吨。同时，公司积极研发推广支持海量、多维度环境数据实时采集和高效处理的环境治理信息化解决方案，" 蓝天卫士 " 应用为 300 个县级或县级以上地区提供大气污染防治信息化支撑，助力打好污染防治攻坚战；坚持绿色采购，带动供应链绿色发展，公司新增主设备绿色包装应用比例达 69%。

2019 年，中国移动连续十五年在国务院国资委中央企业负责人经营业绩考核中获得最高级别 A 级评价；位列中国企业评价协会 "2019 中国企业社会责任 500 优 " 榜单第四名，荣获 " 中国企业社会责任十大样板企业 " 称号；公司扶贫工作获评中央单位定点扶贫考核最高等次，获得全国扶贫领域最高奖—— "2019 年全国脱贫攻坚奖 • 贡献奖 "；获评 " 全球环境信息研究中心（CDP）" 全球应对气候变化领导力级别企业和中国内地最高评级企业。

2020 年是中国移动成立 20 周年，公司始终坚持 " 创无限通信世界，做信息社会栋梁 " 的企业使命和初心，全方位履行央企责任，在关键时刻主动担当作为。新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，中国移动将抗击疫情作为首要政治任务，通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠 5000 万元，14.5 万名员工党员自发捐款 1950 万元支持战 " 疫 "。全力做好疫情防控通信保障、服务保障、防控保障 " 三个保障 " 工作，公司累计投入近 6000 万元资金用于火神山、雷神山的网络覆盖建设，累计派出应急保障人员 360 万人次；为 3.4 万名医护人员每人充值话费补贴 1000 元，" 爱心不掉线 " 免停机服务覆盖客户超过 90 万户；配合政府相关部门免费发送超过 998 亿条防疫公益短信，" 疫情防控行程查询 " 服务全国累计查询次数达 5 亿次。与此同时，5G 的技术优势与业务特长在抗击疫情的过程中得到了突出、集中体现，基于 5G 的远程办公、远程医疗、远程教育等丰富应用为相关方尽快恢复生产生活秩序提供了全新解决方案，展现出巨大的社会价值创造潜能。

当前，国家正全面布局加快以 5G 为代表的新型基础设施建设。中国移动将不断加快 5G 布局，通过 " 新基建 " 升级 " 新消费 "，形成 " 新动能 ", 推动实现高质量发展，为更好满足人们美好生活需要不懈努力，与相关方携手共迎智慧美好未来。

深圳晚报记者 王新根