2015 年至今，刘强（化名）已经在广东待了将近五年的时间。从广州到深圳，他也从一个普通的德邦快递员，成长为深圳华强北的部门经理，收入也从开始的几千元，增长到了 8 万。" 想对这一路帮助过我的人都说一声谢谢。" 刘强真诚地说道。

从东北来到广州，被标准化的工作吸引

" 当时刚毕业不想被束缚，自己也想去外面看看。"2015 年，刘强从黑龙江来到广州。" 南漂 " 的第二天，刘强在城中村租了一间屋子，当时正值夏季，南方的湿热让这个北方人难以忍受。

" 我那时候吃不惯当地的饭，所以第三天只能自己煮面。" 刘强一边吃一边和家里通电话，" 确实想打退堂鼓了，准备收拾行李回去。" 但姐姐劝他说，来了起码坚持一段时间再做打算，不要轻易放弃。这才让刘强打消了回家的念头，继续留在了广州。

因为在东北就看到过德邦快递的运输车，上面醒目的蓝色和德邦快递的标准化操作给刘强留下了深刻印象。" 我觉得快递员挺自由的，每天可以走来走去，而且也是靠努力赚钱，心里踏实。" 抱着这样的想法，刘强在 2015 年 7 月入职德邦快递。

把十三箱快递搬到九楼，客户为刘强打 call

入职的第二个月，刘强收到一个派件的任务，要把十三个箱子送到九楼的客户那里。" 客户是一个很年轻的女生，应该也是刚毕业的学生来这工作。所以都是些书本和行李之类的东西，每个箱子都有四五十斤吧，而且还没有电梯。" 刘强说。

因为德邦快递要求百分百送货上楼，他就一个一个往上搬。" 前两个还好，从第三个开始有点喘不过气了。八月的广州非常热，站在那不动都会出汗。" 从上午十点到下午四点，刘强用了五个多小时才搬完，客户非常感激还给他买了水。

" 我也刚到广州不久，看到她会有种‘同是天涯沦落人’的感觉，本来一个小女生就很不容易了，都是我应该做的。" 刘强说。

之后，客户去德邦快递官网查了客服电话，向客服表示了对刘强的感激。德邦快递也通过内部给刘强发了一封表扬信。这对刚工作不久的刘强来说是很大的鼓励，" 收到这封信还是很激动的，觉得再累也值了。" 刘强回忆说。

良好的人才培养机制，给了刘强晋升的机会

经过一段时间，刘强积累了很多经验，也对这个岗位有了更深的认识，恰好德邦快递推出了组长制，在去广州总部竞选获得第一名后，刘强顺利成为快递员组长，他也是德邦快递最早的一批组长之一。

由于工作能力等各方面比较突出，当时的部门经理有意引导刘强向管理岗位发展。平时也会让他以经理身份参与门店管理，比如开晨会、给出平时的工作方向等。" 那段时间对我历练挺大的，我也真的学到了不少 "。

2016 年，刘强的总监看中了他的工作能力，带他来到深圳，担任门店经理一职，" 当时总监自己开车带我来深圳，因为对各方面都不熟，所以这个决定对我俩都是考验。不过他愿意相信我，给我这个新人机会。" 刘强至今都很感激那位总监。

初到深圳，刘强所在门店在日常工作方面存在一些问题，业绩也不出众，" 领导告诉我放手干，只要有进步就算成功。" 得到支持后，刘强想方设法去解决问题，在他的努力下，只用了一个月的时间，这个门店就有了明显的好转。

说到如何管理，刘强表示，他是被德邦快递的标准化吸引，所以当上经理后，也一直按照公司的标准要求员工，从门店卫生到快递员形象都抓的比较严，包括快递员工服、接送货流程、话术用语等。

" 我平时也会扮演客户，用陌生号码打电话，抽查快递员。" 刘强笑着说。可能员工们也没想到经理竟然会使出这样的 " 招数 "。

虽然在管理上铁面无私，但其实刘强也会设身处地跟大伙沟通，" 当上经理之后，更多的要站在公司立场去思考问题，但快递员不同，对于某项政策，他们可能一时接受不了，所以交流的时候，我会从他们的角度去解释。" 刘强坦言。

刘强觉得和员工们打成一片，才能赢得他们的信任和尊重，" 不管是快递员还是经理都是一个战壕的战友 "。

月入八万，给自己定一个 " 小目标 "

如今，刘强已经晋升为深圳华强北部门经理，他所在的区域，收入和利润是深圳 500 多个部门中最高的，" 我们营业区体量和单量都是深圳第一。" 谈到这，刘强难掩心中的自豪。

按照正常流程，去年 12 月，刘强本可以晋升为高级经理，但在德邦快递深圳区年会上，刘强作为优秀经理代表，给了领导一个承诺，要把自己区域业绩做到 500 万再考虑升职。

" 如果没有疫情的影响，今年上半年就可以完成目标，现在的话可能要到年底。" 刘强略显无奈地说。" 虽然其他片区也让我去做高级经理，但是我比较固执，想把诺言兑现 "。

除了给自己制定目标，刘强也时刻为公司的利益考虑。今年春节期间，因为员工放假，刘强主动和房东沟通，说服房东减免两个月的租金。

" 就是软磨硬泡，跟房东讲道理，花了一个多星期，谈了五六次他才同意。" 刘强这一番心思没有白费，公司因为这件事给他发放了奖金，加上工资，那个月他的收入足有八万元。" 还记得我刚来德邦快递的时候，因为只工作了十几天，第一次发工资才 730 元。" 想起这几年的变化，刘强有些感慨。

深圳晚报记者 叶洋特 责编 成功