现代快报讯（记者 徐岑）"618" 抢到的商品还满意吗？6 月 24 日，南京市市场监管局发布 "618" 促销投诉举报情况分析报告。现代快报记者了解到，6 月 1 日到 22 日，南京 12315 投诉举报平台共接收相关投诉举报 260 件，与 2019 年同期相比上升 104.7%。低价预售，尾款涨价等十大问题突出。

分析投诉举报情况来看，线上共 254 件，线下 6 件，网络销售、直播带货等消费纠纷比较突出。消费者反映的主要问题有十个方面，现代快报记者注意到，其中一半与价格有关。

排在第一的就是低价预售，尾款涨价。有消费者反映，支付预售款预订商品，结果 6 月 18 日支付尾款时发现金额上涨几百元。二是促销前涨价，活动当天打折。经营者促销前十几天将商品涨价，活动当天推出六折优惠，折后价格比日常价格还要高。三是促销规则不明晰，优惠券可否叠加、使用范围、退货后退费规则等未注明。四是促销保价商品降价不退差。活动时购买的商品，保价期内降价，经营者拒绝退还差价，有的经营者还通过另开一个商品链接的方式逃避退差责任。五是不及时发货、无货。有的经营者对以促销价购买的消费者宣称无货让其退款，消费者退款后发现以原价购买时有货，还有的经营者一直不发货。

此外还有消费者投诉反映大数据 " 杀熟 "。该消费者使用不同的账号登录平台，购买相同商品，结果发现价格不同。还有消费者反映促销期间个人账号受限，无法购买优惠商品。

购买商品后，也有很多后续问题。比如，经营者以特价促销为由拒不履行七天无理由退换货义务。商品存在质量问题，比如，有的商品不具备应当具备的功能，有的是三无产品，还有的是冒牌商品。还有经营者借活动销售临近保质期食品，未事先申明。消费者反映通过平台购买婴儿奶粉，收到货发现仅剩几个月质保期。

针对发现的问题，市场监管部门表示，促销活动期间消费纠纷明显增多，相关部门需要引起关注，消费者也需要更加理性消费、依法维权。提醒消费者，网络购物时应选择正规的平台，保存经营者宣传页面、交易聊天记录、订单详情、物流信息等有关截图凭证，索要发票、保修卡等相关票据作为维权证据并妥善保管。发生消费纠纷，及时与经营者协商和解或者通过 12315 热线反映。