6 月 30 日，全球最大传播服务集团 WPP 携手调研公司凯度华通明略发布 "2020 年 BrandZ™ 最具价值全球品牌 100 强 " 榜单，中国平安位列榜单第 38 位，较去年上升 2 位，五度蝉联全球保险业第一品牌，品牌价值较上年增长 15% 至 338.10 亿美元；在上榜的中国品牌中，中国平安排名第 6 位。

榜单显示，2019 年有 17 个中国品牌进入全球最有价值的品牌前 100 名，成为上榜品牌数量第二多、品牌价值增长速度最快的国家。中国上榜品牌的合计价值增长了 16%，几乎是全球增速的 3 倍。报告指出，虽然新冠疫情在全球造成了经济、社会和个人健康方面的巨大冲击，但全球强大的 100 个品牌的总价值仍然实现了 5.9% 的增长，中国品牌的增长更是领跑全球，全球排名前 100 名的品牌价值合计突破了 5 万亿美元大关，约等于日本的全年 GDP。

据悉，"BrandZ™ 最具价值全球品牌 100 强 " 是全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一。该项品牌估值研究采用了业内独有的调查方式，严格地合并分析彭博社的市场财务数据和覆盖全球 380 多万名消费者的访谈，涵盖来自 51 个市场的超过 17500 个品牌。凯度集团 BrandZ™ 全球总裁王幸（Doreen Wang）：" 中国品牌是中国的名片，像中国平安连续五年蝉联全球最有价值保险品牌，通过创新和科技不断打破领域边界，将自己打造成与消费者生活息息相关的部分，让他们能很自然地选择自己。我很自豪看到中国企业真正实现了中国创造，成为了国民之选。"

2019 年，中国平安将 " 金融 + 科技 " 更加清晰地定义为核心主业，确保金融主业稳健增长的基础上，加大科技投入，持续推动 " 科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融 " 战略。财务数据显示，2019 年平安营业收入达 11,688.67 亿元，同比增长 19.7%；净利润为 1,643.65 亿元，同比增长 36.5%；截至去年底，平安个人客户首次突破 2 亿；互联网用户量高达 5.16 亿，APP 用户量 4.70 亿，平均每个互联网用户使用平安 1.91 项在线服务。

科技赋能金融。凭借全球领先的创新科技，平安将科技深度运用于金融业务中，助力降本增效、风险管控，打造优质产品和极致服务体验，提升客户口碑。例如，寿险及健康险推出的 AI 面谈官面试覆盖率达 100%、代理人专属智能个人助理 AskBob 上线以来累计服务 3.4 亿人次；平安产险运用领先的 AI 图片定损技术和精准客户画像技术，针对安全驾驶行为良好的车主推出 " 信任赔 " 服务，为 4,500 万车主提供信任额度，同时个人车险支持免人工录入，报价到出单全程最快 20 秒；平安 AI 零售银行全面赋能银行销售、风控、运营、管理等全流程，其中平安银行 2019 年信用卡新增发卡量 1,430 万张，近 90% 通过 AI 自动审批。

科技赋能生态。近年来平安积极布局 " 金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市 " 五大生态圈，通过五大亿级生态延展品牌接触面，扩大平安品牌声量、提升客户服务粘性的同时，也获取到增量客户和未来客户。例如在医疗健康领域，平安通过就医 360 为出险客户提供门诊、住院、手术、康复全方位的就医服务；并通过平安好医生提供 7x24 小时在线咨询、转诊、挂号、在线购药、一小时送药等服务，累计线上咨询量超 6.7 亿次。数据显示，得益于平安对互联网用户的高效经营，用户活跃度逐步提升，用户黏性持续增强，年活跃用户量达 2.82 亿。

生态赋能金融。一方面，平安充分发挥生态圈协同效应，为金融客户提供线上 + 线下、智能化、全场景、一站式服务，提高客户体验的同时，也促使平安金融主业更具竞争力；另一方面，不少五大生态圈中潜在的互联网用户，在互联网平台体验到平安优质便捷的服务后，逐步转化为平安的金融客户。截止去年底，平安个人客户数较年初增长 11.2%，全年新增客户 3,657 万，其中 1,490 万来自集团五大生态圈的互联网用户，在新增客户中占比 40.7%。

中国平安品牌价值持续提升的动因还来自于在公益领域的长期投入。在可持续发展方面，平安深度推进 ESG 驱动的可持续发展转型，依托 " 金融 + 科技 " 两大引擎，携手所有利益相关方，以五大生态圈为土壤，助力实现绿色的环境、和谐的社会以及可持续的经济建设的目标。截至 2019 年 12 月末，公司责任投资规模 9,544.49 亿元，可持续保险金额 121.21 万亿元，绿色信贷授信总额 590.56 亿元。

此外，平安深入实施 " 三村工程 "，探索出一条 " 扶智培训、产业造血、一村一品、产销赋能 " 的创新扶贫模式，面向贫困地区深度推进产业、健康、教育三个方向的智慧扶贫模式落地。目前，平安集团已在全国 21 个省或自治区落地 " 三村扶贫工程 " 项目，累计提供专项扶贫资金 157.45 亿元；援建升级乡村卫生所 949 所，培训村医 11,175 名；援建升级乡村学校 1,054 所，培训乡村教师 11,826 名。

除中国平安外，其余入选前 100 的中国企业分别是：阿里巴巴（第 6 位）、腾讯（第 7 位）、茅台（第 18 位）、中国工商银行（第 31 位）、中国移动（第 36 位）、华为（第 45 位）、京东（第 52 位）、美团（第 54 位）、中国建设银行（第 58 位）、滴滴出行（第 64 位）、海尔（第 68 位）、中国农业银行（第 69 位）、抖音（第 79 位）、小米（第 81 位）、百度（第 91 位）、中国银行（第 97 位）。