到医院看病，想挂的专家号早就被秒光；想趁着休假去医院做个检查，医生却不出诊，医生有号源的时候自己又挤不出时间去医院 …… 遇到这些问题，不少患者都会无奈，只能延期去医院看病。为了解决这些问题，深圳大学总医院近日推出了 " 特约门诊 " 的创新模式，目前运行顺利。

▲深大总医院特需门诊

41 岁的于亮（化名）最近在体检发现自己有甲状腺结节，他查到深大总医院普外科的易石坚主任医师擅长甲状腺疾病诊治，想约号却发现当周的号满了。他试了试医院微信公号的 " 特约门诊 "，一点进去，果然出现了一个绿色小窗口，很快和易石坚进行了线上沟通。凭着这个确认信息，于亮去门诊加到了门诊号。

据深大总医院门诊部主任易石坚介绍，特约门诊是指医生在非门诊工作日，利用碎片化时间弹性开放号源。患者可以通过特约门诊线上平台下单，随后与医生直接沟通，视情况允许，患者与医生协商约定看诊时间和地点，最后，患者凭约定信息到医院收费窗口挂号、并到约定地点就诊。

" 特约门诊 " 将原来单向被动的就诊流程，转变为线上医患双方自主的预约就诊新模式。该模式打破了医生出诊时间的限制，只要医生在医院，不论是否门诊时间，都可以为患者提供门诊服务，能提升患者就医便利度和就医感受。

启用 " 特约门诊 " 后，患者到医院看病可以直接联系到熟悉的医生，方便快捷，减少奔波。同时，" 特约门诊 " 还可以提高专家资源利用率，提升医院工作效率，充分发挥医师服务价值。

▲特约门诊操作流程

据了解，深大总医院特约门诊目前已开通的科室有：消化内科、普外科、神经外科、皮肤科、妇科、产科、关节创伤科。后续将推广至各临床科室，有望缓解热门科室及医生号源不足的压力。

深大总医院巩鹏副院长表示，" 特约门诊的推出，最大的感受就是医生工作自由度提高，和患者的交流时间更加充足，患者就医过程也更加便捷、顺畅了。"

深圳晚报记者 周倩 通讯员 吴杨