今天，深圳经济特区迎来了 40 岁生日。

40 年来，深圳作为中国改革开放的 " 试验田 "，从筚路蓝缕到引领新时代，昔日边陲小镇已成长为一座现代化国际都市。在特区 40 年波澜壮阔的改革发展中，金融企业作为特区腾飞的见证者和参与者，留下了奋进的足迹，走过一段改革创新、不断超越的光辉历程。

成立于 1990 年的交通银行深圳分行，传承了百年交行改革先锋的文化基因，流淌着经济特区敢为人先、开拓进取的精神血液。成立 30 年来，深圳交行坚持以服务实体经济为根本，在改革创新、服务实体民生中，实现了自身 " 速度、效益、质量 " 协同的高质量发展，为特区发展不断注入交行力量。

大江大河向东流，奔腾向前之势从未改变。2020 年进入 " 不惑之年 " 的深圳，正焕发着独特的魅力和活力：" 双区 " 建设迈出新步，核心引擎动能强劲。深圳交行将发挥自身优势，认真落实 " 服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革 " 三大任务，全力服务好深圳 " 双区 " 建设。

投身特区建设，服务实体经济

扎根特区三十载，深圳交行始终坚持以服务实体经济为根本，倾力支持特区经济社会发展。

近年来，深圳开启了 " 双区驱动 " 的发展新篇章，深圳交行以机制、产品、服务创新为抓手，不断提升服务 " 双区 " 建设的能力和水平。专门成立粤港澳大湾区工作推进领导小组，举全行之力做好重点项目和重点领域的工作对接，形成常态化的工作推进机制。与深圳各区政府建立了紧密沟通机制，目前已经与 7 个区级政府签订了战略合作协议，并根据各区发展特点，有针对性地配套金融支持方案，全面服务深圳各辖区内企业。此外，深圳交行还成立了专门服务文教卫等领域的大客户部，配备专门团队服务于国资和科教文卫领域的发展，截至今年 6 月末，科教文卫贷款余额较年初增长近两倍。

今年以来，深圳交行成立 " 稳企业保就业 " 工作专班，配置人财物资源，把落实 " 六稳 "" 六保 " 要求摆在业务经营的突出重要位置。建立绿色通道，优化信贷投向，大力支持制造业、民营企业、普惠金融、消费金融等重点领域，精准施策、务实金融扶持，推动信贷持续较快增长。今年上半年，深圳交行人民币各项贷款较年初增幅 22.16%，主要投向深圳的优势企业、优势产业、优势项目和重要领域。此外，为服务深圳 " 双区驱动 " 战略，前瞻布局 5G、人工智能、集成电路、生物医药等新兴产业，深圳交行专门成立了科创中心，结合科创中小企业的成长周期，为科创企业提供一站式、全周期金融服务，进一步提升科技金融市场的整体服务能力。

为支持实体经济发展，深圳交行专门成立行业研究小组，发挥专组、专业优势，深入对接大湾区、先行示范区、前海蛇口自贸区等国家和深圳重大战略，研究行业共性需求和特色需求，及时调整信贷投向政策，让金融资源与企业需求 " 更合拍 "。结合深圳产业特点，深圳交行进一步明确 " 增强制造业信贷投放能力，有效增加制造业中长期贷款和信用贷款 " 要求，积极引导分行提升对制造业企业的信贷投放和金融服务水平，并对汽车、高端装备制造、机械、食品、纺织、化学原料等制造业投向指引内容进行调整，在风险可控前提下，增加政策弹性，为提升制造业中长期贷款和信用贷款提供政策支撑，制造业信贷规模稳步增长。截至今年 6 月末，深圳交行制造业贷款较年初增长了近七成。

新冠肺炎疫情期间，深圳交行坚持特事特办、急事急办，主动调整信贷政策，建立绿色通道，创新推出 " 应急贷 "，以最快速度最优产品驰援企业复工复产。深圳一家生产红外体温测温仪的企业，生产过程面临着采购原材料资金短缺问题，深圳交行得知其信贷需求后，立即组织攻坚小组，1 日之内完成授信上报、审批和放款，为该企业在特殊时期送去 " 及时雨 "。在进一步调研和了解市场需求后，深圳交行迅速推出 " 应急贷 "2.0 版本：为支持进出口企业，推出线上纯信用 " 通关应急贷 "；针对生物医药行业知识产权密集特点，推出 " 知识产权应急贷 "；为纾困园区企业，推出 " 园区租金应急贷 "；聚焦退役军人再创业，推出为 " 退役军人应急贷 "。疫情发生以来，深圳交行及时为疫情防控相关企业发放优惠贷款，除名单内重点企业给予最高不超过 LPR 减 100BP 优惠利率外，对深圳市疫情防控企业清单以及清单外的疫情防控小微企业，均给予 3.85% 的优惠利率。今年上半年，深圳交行普惠贷款较年初增长 46%，普惠贷款定价较年初下降 42 个基点。为纾解企业困难，深圳交行还主动对经营困难的企业提供纾困金融服务，通过调整还款计划、给予宽限期等方式帮助企业资金周转，做到 " 客户有需求，交行即回应 "。

创新金融服务，助力社会民生

惟改革者进，惟创新者强。特区经济奇迹的创造和深圳交行高质量发展的源动力，源自改革创新，而创新的立足点和落脚点则是交行 " 创造共同价值 " 的企业使命。早在 2000 年，为解决华强北市场交易频繁以及交易对手间不充分信任的矛盾，深圳交行创新推出了太平洋 " 全国通 " 卡，在同业中率先实现了全国各区域之间资金划转实时到账，该功能精准地契合了华强北电子交易大额频繁的特点，一经推出，迅速成为华强北电子市场交易的 " 标配卡 "，仅仅一年多时间，在华强北商户中的覆盖面就超过了 90%，有力促进了华强北的活跃和繁荣。进入新世纪，深圳交行坚持以客户为中心，为满足客户日益多元化的金融需求，不断向市场注入新的创新产品和服务。2001 年，交行正式向投资者发售我国首只开放式基金——华安创新证券投资基金，9 天内深圳交行代销金额达 61963 万元。首只开放式基金的顺利发行，标志着开放式基金正式走上我国经济舞台，为当时投资渠道稀缺的个人投资者提供了一种进入门槛低、专家理财的大众化投资品，形成了巨大的财富效应和社会影响力。

近年来，为进一步提升金融服务能力，全方位满足客户需求，深圳交行大力推进线上线下服务创新。一方面，注重线下厅堂服务创新和提升。推进网点综合化改革，根据深圳城市发展情况，不断完善网点布局，扩大客户服务半径；扎实推进网点智能化建设，实现网点智能机具全覆盖，为客户带来更加便捷的服务体验；组建业务外拓团队，开展进商圈、进企业、进社区、进学校、进医院、进园区活动，让金融服务 " 走出去 "；不断提升消费者体验，近年来，深圳交行获评的中国银行业文明规范服务 " 百佳 "" 千佳 " 示范单位是本地数量最多的银行之一，并获得 " 深圳市顾客满意服务明星单位 " 等荣誉。另一方面，随着云计算、大数据、人工智能等互联网技术的普及和居民习惯的变化，金融服务线上化需求高涨。深圳交行创新推出分离式保函，并在深圳同业中率先实现全流程电子化功能，成功落地首笔分离式电子保函，成为领先市场拳头产品；率先在深圳同业中对接深圳市不动产抵押登记中心 " 互联网 + 不动产登记 " 系统，投产互联网现售抵押登记、预售抵押登记和抵押登记注销功能，提升抵押登记工作效率和便捷度；在深圳同业中首家与单一窗口系统直联，通过 " 单一窗口 + 企业网银 + 企业手机银行 + 在线客服 " 等电子化平台、产品，为企业打造全线上金融场景化体验，为客户办理结算、投融资、境内外信息查询、集团现金管理等多种业务提供 " 足不出户 " 的线上服务；应用推广 " 云端银行 "，提升金融服务的便捷性和体验性，该项目荣获深圳市金融创新奖。根据客户需求，" 云端银行 " 功能不断完善，成为集金融服务、生活服务、社会公益等于一体的综合性平台，目前服务客户数量近百万。

疫情期间，深圳交行主动升级线上业务功能，手机银行转账汇款费用全免，人脸识别日转账限额从 20 万元提升至 50 万元。充分发挥线上多渠道、多功能服务优势，通过电话、微信等方式一对一为客户答疑解惑，指导客户线上办理各项业务。与微医迅速完成平台对接，在交通银行深圳分行公众号正式上线 " 新冠肺炎实时救助专版 "，7*24 小时为客户免费提供询诊服务，目前，该平台已提供咨询超过 217 万例。

履行社会责任，当好社会公民

深圳交行始终把脱贫攻坚工作作为履行政治责任、社会责任的头号工程。2016 年 5 月以来，深圳交行按照深圳市部署，对口精准帮扶河源市龙窝镇礼坑村，四年来，始终坚持高站位、高标准，认真贯彻落实中央、省市、总行有关决策部署和要求，扎实推进精准扶贫精准脱贫工作，取得丰硕成果。

创新开展 " 结对子 " 帮扶活动，让党支部和党员成为脱贫攻坚的中坚力量。该行各基层党支部与贫困户结成 " 一对一 " 或 " 几对一 " 的帮扶联系，自精准扶贫工作开展以来，各基层党支部共开展了 180 多批次的慰问及帮扶活动。

坚持把产业扶贫作为脱贫攻坚的治本之策，从礼坑村实际出发，投资了 200 亩茶叶基地的管养及茶叶厂房、茶叶龙头企业和茶产业平台公司，从 2020 年开始，礼坑村村级经济每年仅投资收益就可以超过 30 万元。

" 现在的好日子，要感谢党和政府的扶贫政策，感谢交通银行深圳分行的倾情帮扶，要不是村干部和帮扶单位的大力支持，可能我现在仍然四处打零工 "，礼坑村贫困户许观连从无固定收入到年收入近 60 万元，不仅达到退出贫困标准，而且成为全县贫困户的 " 首富 "。

秉持 " 扶贫先扶智 " 理念，持续加强礼坑村教育帮扶工作。捐建了礼坑学校电教室、图书室、教育设备、视频监控系统及占地约 200 平方米的两层多功能活动场地，资助贫困户家庭适龄学童及困难学生学费生活费资助等，确保不出现 " 因贫辍学 "。

为提高村民生活质量，补齐贫困村基础设施建设短板，深圳交行资助礼坑村完成 4.8 公里的村道硬底化建设，同时在新旧村道边安装 310 盏智能太阳能路灯，改善全村出行和运输条件。投资完成了全村生活污水处理设施及自来水项目主体建设，拆除了废、旧、弃房和乱搭乱建违章建筑，清理了 2 公里河道，改造了 190 多栋民居外立面，建成了 5000 平方米的村民文化广场主体工程，并配置了文化宣传长廊、体育健身器材等附属设施，建设了礼坑村烈士事迹展览室暨老人活动中心和村卫生站。

目前，礼坑村贫困户 45 户 193 人全部达到 " 两不愁三保障 " 及 " 八有 " 脱贫标准，全部实现脱贫。村集体经济收入由 2016 年的 1 万元提升至 30 万元，达到省定贫困村退出标准。深圳交行扶贫工作连续四年获得 " 优秀 " 等次评价，并被评为深圳市扶贫工作突出贡献单位。

四十载波澜壮阔，九万里风鹏正举，深圳开启了 " 双区驱动 " 的新篇章，交通银行正在建设具有财富管理特色和全球竞争力的世界一流银行的路上衔枚疾行，深圳交行将不忘初心，牢记使命，以开拓者的闯劲和实干家的干劲，赓续奋斗，为特区经济社会发展贡献更大的交行力量。