2016 年，大学毕业后独自来深圳工作的 Q 女士在新华保险深圳分公司投保了《多倍保障重大疾病保险》，保额 50 万元，年交保费 1 万余元。2020 年 8 月初，Q 女士前往香港大学深圳医院进行常规体检时发现甲状腺异常。在医生建议下， Q 女士马上做了甲状腺病理穿刺检查，并不幸确诊甲状腺癌。

得知情况后，Q 女士面对高昂的癌症治疗费用手足无措。慌乱之时，Q 女士回想起自己 4 年前购买的新华保险保单，随即联系了保单服务人员朱经理。在新华保险 " 重疾慰问先赔 " 的服务政策下，深圳分公司收到 Q 女士理赔材料后于当日结案，并成功支付了 Q 女士 75 万元保险金（包括重大疾病保险金 50 万元，前 10 年关爱保险金 25 万元），同时豁免后续 20 余万元续期保费，合同继续有效。这不仅解决了客户的资金紧缺的燃眉之急，也为她的后续治疗提供了足够的信心。

深圳晚报记者 陈素慧