8 月 30 日 15 时许，莲花山 U 站志愿者刘桂芳和刘紫沐正在值班，一位八旬老人在 U 站门口不断徘徊，两名志愿者看见老人手里握着手机，紧皱眉头，急得满身都是汗，赶忙上前询问老人是否需要帮助。老人嘴里反复念叨着：" 我找不到家了，怎么办？" 刘桂芳迅速反应过来，原来老人是迷路了。

▲八旬老人迷路，莲花山 U 站志愿者主动相助。受访单位供图

刘桂芳先将老人搀扶到路边休息，经过与老人交流询问其姓名、住址、家人电话等信息，但是老人言语不清说不出个人具体信息。这时，刘桂芳注意到老人紧握的手机，经过老人同意后，刘桂芳通过老人的手机与老人的儿子取得联系，但是由于对方说话比较模糊，仍然没有询问出老人的具体住址。随后，志愿者立即与 U 站旁边的 110 警亭取得联系，并请求协警协助。后经反复沟通，确定老人家庭住址后，志愿者将老人送上警车，由民警护送老人回家。

原来，老人今年 88 岁，一家人刚从盐田到福田，老人一早从家里出发去荔枝公园游玩，后来又从荔枝公园转车到莲花山公园，由于刚搬来福田，对这边还不是很熟悉，导致迷路。" 我爸这么大的年龄，迷路后非常危险，多亏了你们的帮助，我爸才能顺利回家，太感谢你们了！" 面对志愿者和民警热情的帮助，老人亲属表示万分感谢。

深圳晚报记者 方壮芳 通讯员 李佳玲